● Modalités d'échange et / ou de remboursement

En cas de retour, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de vos produits.

L'article retourné doit être impérativement étiqueté comme à l'origine et n'avoir été ni porté ni lavé.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dégâts causés par une méthode de lavage ou une lessive mal adaptée.

Toute dégradation d'article annulerait la demande d'échange ou de remboursement.

Comment procéder :

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d'utiliser le formulaire de retour qui figure à la suite de votre facture

(à retrouver dans votre compte client ➡ liste des commandes)

et de l'insérer impérativement dans votre colis (vous pouvez le recopier sur papier libre).

Puis déposez votre colis dans un Bureau de Poste.

Adresse de retour :

Le Pull Irlandais

5 rue du crêt des pesières

39150 SAINT LAURENT EN GRANDVAUX - FR

Les frais de retour d'article(s) pour remboursement, ou échange(s) sont à votre charge*.

*En cas de réception d'articles défectueux, merci de nous contacter par mail et de suivre nos instructions avant tout envoi. Le remplacement ou le remboursement de l'article retourné se fera suite au constat de défaut avéré et de non dégradation du produit.

Dès sa réception, vous recevrez un e-mail vous informant du bon retour de votre colis dans nos locaux, puis :

➡ Le remplacement ou le remboursement de l'article retourné se fera suite au constat de non dégradation du produit.

▷ Lors d'un échange : le nouvel article est expédié gratuitement selon le mode de livraison choisi lors de la commande initiale (dans la limite d'un échange par commande. Un second retour vaudra annulation et fera l'objet d'un remboursement), dans les meilleurs délais et selon la disponibilité de l'article demandé au moment de la réception de votre retour.

Veuillez noter que nous ne pouvons échanger UN article contre UN autre seulement. Toute demande d'ajout d'un article doit faire l'objet d'une nouvelle commande.

⚠️ Si vous souhaitez ajouter un ou plusieurs article(s) lors de votre échange , merci de procéder comme suit :

Enregistrer une nouvelle commande dans votre compte client (mettre l'article au panier, etc.).
Choisir la livraison dans notre magasin des Rousses afin de ne pas payer les frais de port (car nous ne ferons qu'un seul envoi avec votre échange, à l'adresse indiquée lors de la livraison initiale).
Indiquer dans le "message à la préparatrice de la commande" que cette commande est un complément à ajouter à l'échange en cours.
Valider votre commande (celle-ci est enregistrée dans votre compte client et vous recevez une confirmation par email).

▷ Dans le cas d'un remboursement : nous vous rembourserons selon le mode de règlement utilisé lors de la commande initiale.

Votre demande de remboursement sera ensuite traitée sous 14 jours à compter de la réception de votre colis retour dans nos locaux.

Si votre CB n’est plus en cours de validité, nous vous ferons un chèque et l’enverrons par voie postale en lettre suivie.

Pour les paiements par Virement Bancaire (= différents du paiement par Carte Bancaire), merci de nous faire parvenir un RIB/IBAN en même temps que votre retour afin que nous procédions au remboursement.

📩 N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire.