Modalités d'échange et / ou de remboursement

En cas de retour, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de vos produits.

L'article retourné doit être impérativement étiqueté comme à l'origine et n'avoir été ni porté ni lavé.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dégâts causés par une méthode de lavage ou une lessive mal adaptée.

Toute dégradation d'article annulerait la demande d'échange ou de remboursement.
 

Comment procéder :

Merci d'utiliser le formulaire de retour qui figure à la suite de votre facture

(que vous pouvez retrouver dans votre compte client ➡ liste des commandes)

et de déposer votre colis dans un Bureau de Poste.

Adresse de retour:

Les frais de retour d'article(s) pour remboursement, ou échange(s) sont à votre charge*.

Lors d'un échange, le nouvel article est expédié gratuitement selon le mode de livraison choisi lors de la commande initiale (dans la limite d'un échange par commande. Un second retour vaudra annulation et fera l'objet d'un remboursement).

➡ Le remplacement ou le remboursement de l'article retourné se fera suite au constat de non dégradation du produit.

*En cas de réception d'articles défectueux, merci de nous contacter par mail et de suivre nos instructions avant tout envoi. Le remplacement ou le remboursement de l'article retourné se fera suite au constat de défaut avéré et de non dégradation du produit.

Dès sa réception, vous recevrez un e-mail vous informant du bon retour de votre colis dans nos locaux.

➡ Votre demande de remboursement sera ensuite traitée sous 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis retour dans nos locaux.

Nous vous rembourserons selon le mode de règlement utilisé lors de la commande initiale.

• Si votre CB n’est plus en cours de validité, nous vous ferons un chèque et l’enverrons par voie postale en lettre suivie.
• Pour les paiements par virement bancaire, merci de nous faire parvenir un RIB/IBAN en même temps que votre retour afin que nous procédions au remboursement.

📩 N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire.