Modalités d'échange et / ou de remboursement

En cas de retour, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de vos produits.

L'article retourné doit être impérativement étiqueté comme à l'origine et n'avoir été ni porté ni lavé.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dégâts causés par une méthode de lavage ou une lessive mal adaptée.

Toute dégradation d'article annulerait la demande d'échange ou de remboursement.

Comment procéder:

Par soucis de commodité, nous vous demandons d'utiliser le formulaire de retour qui figure à la suite de votre facture (que vous pouvez retrouver dans votre compte client ➡ liste des commandes) et de déposer votre colis dans un Bureau de Poste.

Adresse de retour:

Les frais de retour d'article(s) pour remboursement, ou échange(s) sont à votre charge.

Lors d'un échange, le nouvel article est expédié gratuitement selon le mode de livraison choisi lors de la commande initiale.

En cas d'articles défectueux, merci de nous contacter par mail et de suivre nos instructions. Le remplacement de l'article se fera suite au constat de défaut avéré et de non dégradation du produit.

Droit de rétractation et litiges:

     Dans le cadre des articles L.221-18 à L.221-28 du code de la consommation, les clients disposent d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.

Si vous désirez en bénéficier, vous devez déclarer que vous retournez votre commande et que vous souhaitez annuler la transaction, soit grâce au bordereau disponible dans votre compte client, soit par le biais d'une lettre adressée à Le pull irlandais 5 rue du crêt des pesières 39150 SAINT LAURENT EN GRANDVAUX , ou d'un mail à contact@lepullirlandais.com .

Adresse de retour :

Le pull irlandais

5 rue du crêt des pesières

39150 SAINT LAURENT EN GRANDVAUX

     De plus, il est impératif que les articles retournés soient en parfait état, car toute dégradation rendrait nulle, et caduque toute demande de remboursement.

Vous serez remboursé dans le mode de paiement que vous avez utilisé lorsque vous avez règlé votre commande, dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception dans nos locaux de la marchandise retournée.

• Pour la Belgique et la Suisse : merci de joindre à votre retour un RIB avec IBAN afin que nous procédions à un virement à réception (sauf si paiement en CB).
• Chèques cadeaux : non remboursables.
  

     Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.

Dans un premier temps, pour toute réclamation le client doit prendre contact avec le Service Client Le Pull Irlandais, en cliquant sur le lien "contact", afin de solliciter un règlement à l'amiable. Vous pouvez également adresser une réclamation écrite à : Le Pull Irlandais 5 Rue du crêt des pesières 39150 Saint-Laurent en Grandvaux.

     Sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, dans un délai d'un an à compter de sa réclammation écrite, et après avoir épuisé les voies de recours auprès de notre service clients, vous pouvez vous adresser au service de médiation SAS Médiation Solution par voie électronique en déposant votre dossier sur www.sasmediationsolution-conso.fr , ou par courrier simple (joindre votre email, votre numéro de téléphone et la réclamation écrite) à SAS Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost (email: contact@sasmediationsolution-conso.fr )

     Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents.