Modalités d'échange et/ou de remboursement:

En cas de retour, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de vos produits.

L'article retourné doit être impérativement étiqueté comme à l'origine et n'avoir été ni porté ni lavé.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dégâts causés par une méthode de lavage ou une lessive mal adaptée.

Toute dégragation d'article annulerait la demande d'échange ou de remboursement.

Comment procéder:

Par soucis de commodité, nous vous demandons d'utiliser le formulaire de retour qui figure sur votre bordereau d'envoi (joint dans votre colis ou que vous pouvez retrouver dans votre compte client) et de déposer votre colis dans un Bureau de Poste.

Adresse de retour:

Les frais de retour d'article(s) pour remboursement, ou d'échange(s) sont à votre charge.

En cas d'articles défectueux, merci de nous contacter par mail et de suivre nos instructions. Le remplacement de l'article se fera suite au constat de défaut avéré et de non dégradation du produit.

Droit de rétractation et litiges:

Dans le cadre des articles L.221-18 à L.221-28 du code de la consommation, les clients disposent d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.

Si vous désirez en bénéficer, vous devez déclarer que vous retournez votre commande et que vous souhaitez annuler la transaction, soit sur le bordereau mis dans le colis avec votre commande, soit par le biais d'une lettre adressée à Le pull irlandais 5 rue du crêt des pesières 39150 SAINT LAURENT EN GRANDVAUX , ou d'un mail à contact@lepullirlandais.com

Adresse de retour :

Le pull irlandais

5 rue du crêt des pesières

39150 SAINT LAURENT EN GRANDVAUX

De plus, il est impératif que les articles retournés soient en parfait état, car toute dégradation rendrait nulle, et caduque toute demande de remboursement.

Vous serez remboursé dans le mode de paiement que vous avez utilisé lorsque vous avez règlé votre commande, dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception dans nos locaux de la marchandise retournée.

Pour la Belgique et la Suisse : merci de joindre à votre retour un RIB avec IBAN afin que nous procédions à un virement à réception.

Chèques cadeaux : non remboursables.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.

Dans un premier temps, pour toute réclamation le client doit prendre contact avec le Service Client Le Pull Irlandais, en cliquant sur le lien "contact", afin de solliciter un règlement à l'amiable. Vous pouvez également adresser une réclamation écrite à: Le Pull Irlandais 5 Rue du crêt des pesières 39150 Saint-Laurent en Grandvaux.

A cet effet, un mois après la prise en charge de votre demande, et après avoir épuisé les voies de recours auprès de notre service clients, vous pouvez vous adresser au service de médiation MEDICYS par voie électronique en déposant votre dossier sur www.medicys-consommation.fr, ou par courrier simple (joindre votre email, votre téléphone et la réclamation écrite) à MEDICYS 73, Boulevard de Clichy 75009 Paris.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents.