Questions fréquentes

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Une fois connecté(e) à votre compte, vous pouvez effectuer vos achats et trouver également un historique des commandes passées.

Données collectées

•   Les informations recueillies sur le formulaire de contact sont destinées à la société "Le pull irlandais" (SIRET : 819 409 970 00012), responsable du traitement, et sont collectées dans le but d'apporter une réponse à votre message.

Les données sont conservées pendant une durée nécessaire aux échanges entre le client et la société.

• Les informations recueillies dans votre compte client sont destinées à la société "Le pull irlandais" (SIRET : 819 409 970 00012), responsable du traitement, et sont collectées dans le but de traiter votre commande.

Ces données sont conservées pour le traitement de vos commandes et de vos factures.

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Dans cet espace vous trouverez toutes les informations concernant votre compte personnel et vos adresses enregistrées.

Dans « Gérer le carnet d’adresses » , vous trouverez l'adresse actuelle renseignée pour la livraison.

• Si vous souhaitez faire livrer votre commande à une adresse différente de l'adresse de facturation, vous pouvez ajouter une nouvelle adresse ici.

• Si vous désirez la modifier ou en ajouter une autre, cliquez simplement sur « Modifier cette adresse » ou plus bas sur « Ajouter une adresse ».

• Effectuez les modifications désirées et cliquez sur "Enregistrer les informations" pour sauvegarder les changements.

📌 Vous pouvez également modifier l'adresse de livraison ou créer une nouvelle adresse de livraison au moment de la passation de votre commande, lors de la vérification de votre panier. Il vous suffira de sélectionner l'adresse de livraison à utiliser pour l'envoi de cette commande en cliquant sur "Modiffier cette adresse" ou sur "Choisir une autre adresse".

 
Important !

• L'adresse de livraison est l'adresse d'envoi de la commande.
• L'adresse de facturation est l'adresse de la personne qui passe la commande.

Bien sûr si vous ne renseignez qu'une seule adresse, celle-ci sera par défaut à la fois l'adresse de facturation et l'adresse de livraison.

Il est important de vérifier l'adresse de livraison renseignée avant de valider votre commande :

Si vous avez déjà passé votre commande et que vous vous apercevez que l'adresse de livraison doit être changée, nous vous remercions de contacter au plus vite notre service client. Notre priorité est toujours de vous expédier votre commande dans les meilleurs délais donc nous devons absolument avoir ces informations avant l'expédition. Une fois que la commande est expédiée, il est impossible de changer quoi que ce soit.

Si vous choisissez une livraison en point relais, alors ne laissez qu’une adresse de facturation et au moment de finaliser votre commande, l’adresse de livraison s’actualisera en fonction du point de retrait choisi. N’oubliez pas de mentionner un numéro de téléphone portable valide (format 06xxxxxxxx) et un nom pour faciliter le suivi Colissimo et la récupération du colis.

Connectez-vous à  votre Compte Client en saisissant votre nom d’utilisateur (adresse E-mail) et votre mot de passe.

Dans cet espace vous trouverez toutes les informations concernant votre compte personnel et vos adresses enregistrées.

Dans « Gérer le carnet d’adresses » , vous trouverez l'adresse actuelle (par défaut) renseignée pour la livraison et la facturation.

• Si vous souhaitez faire livrer votre commande à une adresse différente de l'adresse de facturation, vous pouvez ajouter une nouvelle adresse ici.

• Si vous désirez la modifier ou en ajouter une autre, cliquez simplement sur « Modifier cette adresse » ou plus bas sur « Ajouter une adresse ».

• Effectuez les modifications désirées et cliquez sur "Enregistrer les informations" pour sauvegarder les changements.

📌 Vous pouvez également modifier l'adresse de facturation ou créer une nouvelle adresse de facturation au moment de la passation de votre commande, lors de la vérification de votre panier. Il vous suffira de sélectionner l'adresse de facturation à utiliser pour l'envoi de cette commande en cliquant sur « Choisir une autre adresse ».

Important !

•  L'adresse de facturation est celle de la personne qui passe la commande.
•  La commande est toujours envoyée à l'adresse de livraison et non à l'adresse de facturation. Bien sûr si vous ne renseignez qu’une seule adresse, celle-ci sera, par défaut, à la fois l'adresse de facturation et l'adresse de livraison (Faites particulièrement attention à cela si vous souhaitez faire un cadeau par exemple).

Connectez-vous à votre compte client en saisissant votre nom d'utilisateur (votre adresse E-mail) et votre mot de passe.

Dans cet espace vous trouverez toutes les informations concernant votre compte.

Cliquez sur "Modifier l’identité du compte" et saisissez votre nouvelle adresse E-mail, puis cliquez sur "Enregistrer les informations" pour sauvegarder les modifications.

Important ! 

• Votre adresse E-mail est toujours votre nom d'utilisateur. Si vous changez votre adresse E-mail, alors votre nom d’utilisateur sera également changé. Veillez à y penser lorsque vous vous connectez la fois suivante.
• Cette adresse E-mail est également utilisée pour toutes nos correspondances (confirmation de commande, confirmation d'expédition de votre commande, etc.). Veillez à la modifier avec une adresse E-mail valide afin que vous receviez toujours toutes les informations nécessaires pour le bon suivi de vos commandes.

Connectez-vous à votre compte client en saisissant votre nom d'utilisateur (votre adresse E-mail) et votre mot de passe actuel.

Dans « Informations du compte client », cliquez sur "Modifier le mot de passe".

Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez ce nouveau de mot de passe avant de cliquer sur "Enregistrer les informations".

Pour accéder de nouveau à votre compte client sécurisé, vous devez créer un nouveau mot de passe :

• Cliquez simplement sur "Mon compte" puis sur "Vous avez oublié votre mot de passe".
• Saisissez votre adresse E-mail et cliquez sur "Continuer".
• Vous recevrez un e-mail vous proposant de réinitialiser votre mot de passe : cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail puis suivez les instructions.
• Pensez à surveiller vos courriers indésirables ainsi que vos spams.

Lorsque vous recevez une newsletter, cliquez simplement sur le lien prévu à cet effet tout en bas de celle-ci.

Pour supprimer votre compte client, merci de nous contacter par e-mail en cliquant ici ou sur contact@lepullirlandais.com .

Le choix du mode de paiement n’est pas enregistré dans votre compte personnel ; vous choisissez donc à chaque commande le mode de règlement désiré.

🔐 Tous nos modes de paiement sont sécurisés, retrouvez les en détail ici.

🎁  Nous avons mis en place un système de récompense afin de vous remercier lors de vos commandes.

Voici comment celui-ci fonctionne : 

• • Vous venez de passer une commande de 140 à 349 euros hors frais de port, vous recevez automatiquement par mail un code de réduction de 5% utilisable sur une prochaine commande.
  • Vous venez de passer une commande de 350 à 499 euros hors frais de port, vous recevez automatiquement par mail un code de réduction de 10% utilisable sur une prochaine commande.
  • Vous venez de passer une commande de 500 à 699 euros hors frais de port, vous recevez automatiquement par mail un code de réduction de 15% utilisable sur une prochaine commande.
  • Vous venez de passer une commande de 700 et plus, hors frais de port, vous recevez automatiquement par mail un code de réduction de 20% utilisable sur une prochaine commande.

   

  Conditions d'utilisation :

  • Ce code fidélité n'a pas de date limite d'utilisation.
  • Ce code n'est valable qu'une fois.
  • Il n'est pas remboursable (si vous nous retournez une commande sur laquelle vous avez utilisé votre code de fidélité pour remboursement, aucun code ne peut être re-crédité sur votre compte).
  • Vous pouvez en faire profiter qui vous voulez !
  • Ce code fidélité n'est pas cumulable avec un autre code promo.
  • Il peut être utilisé avec n'importe quel moyen de paiement.
  • Le code fidélité est à renseigner dans la case "code promo / fidélité " avant de régler votre commande.
  • Retrouvez vos codes directement dans votre compte client, ou dans l'email envoyé automatiquement au moment de la validation du paiement de votre commande.
  • Lors d'une commande avec un règlement différé (chèque ou virement), votre code sera édité à la réception de votre paiement.
  • La remise est générée automatiquement en fonction du montant de la commande que vous venez de passer. Elle ne tient pas compte de vos précédentes commandes, ni des suivantes.
  • Les commandes vous permettant d'obtenir un code fidélité ne sont pas prises en compte dans le système de fidélité de la boutique des Rousses.
  • L'achat de chèques cadeau ne rentre pas en compte dans le système de fidélité pour l'édition des codes de fidélité automatiques. Ceux-ci seront édités automatiquement lors de l'utilisation des chèques cadeau par le bénéficiaire, si le montant total du panier remplit les conditions du programme de récompense.
  • L'annulation ou le remboursement partiel ou total de votre commande annule ou modifie automatiquement le montant de la réduction octroyée.

    ❕ Nous nous réservons le droit d'annuler ou modifier un autre code si vous avez déjà utilisé celui édité grâce à la commande retournée.

  • Dans le cas où certains articles d'une première commande sont retournés et que la valeur totale de cette commande passe en dessous du seuil minimum requis pour obtenir un code de réduction, et que ce code a déjà été utilisé sur une nouvelle commande ; alors le montant du remboursement des articles retournés sera ajusté en fonction de la réduction obtenue sur cette seconde commande, sans préavis de notre part.

   

  > Pensez à proposer à vos proches de passer commande ensemble pour vous faire plaisir en douceur et pour gagner une plus grosse remise ;-)

🆕 Vous pouvez désormais retrouver les codes promotion affiliés à votre adresse email, et vos codes fidélité, directement dans votre compte client en cliquant ici !

▷ Vous pourrez appliquer ce code à votre panier directement depuis cette liste :

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Si vous pouvez ajouter un article au panier, c’est qu’il est disponible (en stock) ou en cours d'acheminement vers nos locaux : votre commande sera traitée dans les délais normalement prévus :

Ainsi, ces délais comprennent parfois la réception de votre article depuis l'Irlande

et une date de livraison estimée s'affiche au moment du choix de votre article.

Nous vous remercions de votre compréhension si ces délais venaient à être exceptionnellement modifiés.

L’article est en cours de fabrication depuis l’Irlande ou l’Angleterre.

Il vous est possible de renseigner votre adresse e-mail pour être averti(e) du retour en stock de celui-ci.

Nos produits sont fabriqués de manière traditionnelle dans de petites entreprises familiales ; et il arrive parfois que le délai d’approvisionnement varie selon les articles.

Lorsqu’un article est épuisé, il n’est plus possible ni de le commander, ni d’être averti de sa prochaine disponibilité.

La plupart du temps il s'agit d'articles qui ne sont plus fabriqués ou que nous ne pouvons plus commander pour diverses raisons.

L’intégralité des collections vendues sur lepullirlandais.com et en boutique est visible sur notre site internet. Nous ne proposons pas de catalogue papier.

Nous travaillons en partenariat avec de petits ateliers de fabrication établis en Irlande et en Angleterre :

• ARAN CRAFTS / Fabrication artisanale de pulls irlandais dans le village de Monasterevin depuis 1856. Spécialiste du Super soft Merino Wool.

• LEE VALLEY / Spécialiste du pyjama et de la chemise en flanelle de coton"made in Ireland" depuis 1986.

• IRELANDSEYE / Entreprise familiale située à Dublin et primée en 2016 et 2017 pour le style et la qualité de ses tricots. Spécialiste des qualités Merino Wool 100% pure laine vierge.

• OXFORD BLUE / Vestes en coton huilé dans la pure tradition Anglaise.

• SATCHEL BAG / Les véritables petites satchels anglaises en 100% cuir.

Le Prêt-À-Porter Été est mis en ligne en "avant-première" tout le printemps. Puis nous lui donnons sa chance en boutique, et il n'est donc plus possible de l'acheter sur le site... jusqu'à la prochaine collection !

Nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre intérêt envers nos produits ; et vous conseillons de vous inscrire à notre Newsletter pour être tenu(e) informé(e) de la mise en ligne de nouvelles collections et autres promotions.

Les pulls irlandais sont naturellement confortables, nous conseillons généralement de choisir sa taille habituelle pour retrouver le style des photos.

❕ Pour les pulls mixtes : les femmes choisiront une taille en dessous de leur taille habituelle pour les porter « normalement », ou leur taille habituelle pour un effet légèrement « oversize ».

*Sauf pour la taille S : ne prenez pas le XS qui sera vraiment trop petit.

• Guide des tailles  FEMME (correspondance avec le Prêt-à-porter français)

• Guide des tailles HOMME

❕ Certains modèles "taillent" grand ou petit. Par conséquent, référez-vous également au descriptif du modèle pour choisir la coupe et la taille en "connaissance de cause". 

❕ Pour les enfants au delà de 11 ans, nous vous conseillons ce modèle mixte disponible à partir de la taille XS (vous pouvez vous référer aux dimensions spécifiques de l'article).

• Guide des tailles CHAUSSONS

En règle générale, vous pouvez choisir votre taille habituelle ; sauf pour les modèles "fermés" (SIBERIAN, SHEEPSKIN BOOTIES, SKIPER) : si vous avez un "fort coup de pied" ou si vous vous situez dans la tranche haute de la double taille, choisissez la taille au dessus.

📩 N'hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé.

Afin de faciliter votre expérience d'achat sur notre site internet, nous travaillons à afficher les mesures de tous nos produits.

Lorsque vous êtes sur la fiche d'un article, cliquez sur "Afficher les dimensions de cet article" et une fenêtre pop-up s'ouvrira avec les mesures prises par nos soins directement sur celui-ci :

• la hauteur milieu dos depuis la couture col
• la longueur de manche depuis la couture col
• la largeur de poitrine d'une aisselle à l'autre

N'oubliez pas que ces mesures ne sont données qu'à titre incatif : par exemple, pour un pull ou un gilet en laine fabriqué de manière artisanale, il s'agit de mailles, et les dimensions peuvent quelque peu varier entre les articles que nous avons mesurés et l'article que vous recevrez. Nous vous remercions donc pour votre compréhension.

Cet outil vous permet de trouver directement les articles disponibles dans la taille souhaitée.

Toutes les commandes doivent être enregistrées en ligne, directement sur notre site internet par le biais de votre compte client ; peu importe le mode de règlement.

Nous ne prenons pas les numéros de cartes bancaires par téléphone.

Si vous choisissez le paiement par Carte Bancaire, lors de la finalisation de votre commande, vous serez redirigé(e) sur le site sécurisé de la Banque Populaire pour effectuer votre règlement.

En revanche, nous pouvons vous aider pendant les étapes de la passation de commande par téléphone ; mais vous seul pourrez la finaliser (en vous authentifiant auprès de votre banque grâce au système 3D Secure de votre carte bancaire).

N'hésitez pas à réserver un RDV shopping privé ici afin que nous vous recontactions lorsque vous êtes disponible !

Pour accéder et afficher votre panier, cliquez sur le logo du petit sac en haut de page à droite.

Dès que vous avez ajouté au moins un article dans votre panier, ce lien vous permet d'afficher votre panier.

Un petit chiffre dans un rond vert vous indique le nombre d’articles dans votre panier.

Lors de cette première étape les articles choisis sont listés et vous pouvez à ce moment :

• changer la quantité

• supprimer un article

• cocher la case « ceci est un cadeau » si vous souhaitez offrir l’article*

*Afin que les emballages cadeaux ne soient pas dégradés pendant le transport, nous n’emballons pas les cadeaux, mais nous vous fournissons gratuitement un sac cadeau en papier kraft, une petite carte et du bolduc pour l’emballer facilement et rapidement à réception.

Important ! Bien sûr, vous pouvez à tout moment revenir sur la page principale en cliquant sur notre logo "Le pull irlandais", tout en haut en haut ou sur le bouton « Collections » situé en haut de page, pour faire de nouvelles recherches et ajouter de nouveaux articles dans votre panier.

• Si vous bénéficiez d’un code promo / fidélité, cliquez alors sur la phrase « Vous avez un code promotion ou de fidélité ? Cliquez ici pour l'ajouter » et une petite case apparaîtra afin que vous saisissiez ledit-code.

• Une fois que votre panier renferme tous les articles désirés et que vous avez vérifié le récapitulatif, cliquez sur "Terminez la commande" pour passer à la deuxième étape.

Changez simplement la quantité dans votre panier en saisissant un autre chiffre dans la case en regard de la ligne de l'article concerné.

Vous pouvez également cliquer sur les "🔺" ou " 🔻 " qui apparaissent lorsque vous survolez cette case.

Important ! N'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Recalculer" (avec les 2 flèches 🔄 ) situé à droite de la ligne du produit concerné pour mettre à jour votre panier.

Si vous ajoutez plus d'articles que le stock disponible, notre système ajustera automatiquement le total.

Si vous avez choisi une taille qui ne correspond pas à ce que vous désirez, cliquez sur le bouton "corbeille", situé à droite de la ligne de l'article puis sélectionnez de nouveau l'article et choisissez la bonne taille.

Cliquez simplement sur le bouton "corbeille" à droite de la ligne de l'article à supprimer.

L'article est supprimé !

Cliquez sur "Continuer mes achats" et vous retournerez sur la page du dernier article consulté.

Vous pouvez également cliquer sur le bouton "Collections" en haut de page et choisir directement la catégorie souhaitée.

Tout d'abord, soyez sans crainte, nous ne mettrons jamais de facture dans votre colis : aucun prix ne sera visible !

Nous y insérons seulement un bon de livraison.

En cochant la case " ☑ Ajouter xx emballage(s) cadeau " : nous ajouterons un (ou plusieurs, selon votre choix) pochon(s) en coton, aux couleurs du Pull Irlandais, à votre commande. Il sera adapté à la taille de l'article choisi et nous l'emballerons pourqu'il soit prêt à offrir.

Un pochon coûte 2 € ; et vous pouvez en ajouter plusieurs à votre commande.

Si vous ne souhaitez pas que nous emballions votre cadeau, ou pour toute autre information "pratique" concernant votre commande, vous pourrez laisser "un message à la préparatrice de la commande" dans la case dédiée. En revanche, ce message ne pourra pas être vu ni par le livreur, ni par le destinataire du cadeau.

Connectez-vous à votre Compte Client en saisissant votre nom d'utilisateur (votre adresse E-mail) et votre mot de passe.

Dans cet espace vous trouverez toutes les informations concernant votre compte personnel et vos adresses enregistrées.

Dans « Gérer le carnet d’adresses » , vous trouverez l'adresse actuelle renseignée pour la livraison.

• Si vous souhaitez faire livrer votre commande à une adresse différente de l'adresse de facturation, vous pouvez ajouter une nouvelle adresse ici.

• Si vous désirez la modifier ou en ajouter une autre, cliquez simplement sur « Modifier cette adresse » ou plus bas sur « Ajouter une adresse ».

• Effectuez les modifications désirées et cliquez sur "Enregistrer les informations" pour sauvegarder les changements.

📌 Vous pouvez également modifier l'adresse de livraison ou créer une nouvelle adresse de livraison au moment de la passation de votre commande, lors de la vérification de votre panier. Il vous suffira de sélectionner l'adresse de livraison à utiliser pour l'envoi de cette commande en cliquant sur "Modiffier cette adresse" ou sur "Choisir une autre adresse".

 
Important !

• L'adresse de livraison est l'adresse d'envoi de la commande.
• L'adresse de facturation est l'adresse de la personne qui passe la commande.

Bien sûr si vous ne renseignez qu'une seule adresse, celle-ci sera par défaut à la fois l'adresse de facturation et l'adresse de livraison.

Il est important de vérifier l'adresse de livraison renseignée avant de valider votre commande :

Si vous avez déjà passé votre commande et que vous vous apercevez que l'adresse de livraison doit être changée, nous vous remercions de contacter au plus vite notre service client. Notre priorité est toujours de vous expédier votre commande dans les meilleurs délais donc nous devons absolument avoir ces informations avant l'expédition. Une fois que la commande est expédiée, il est impossible de changer quoi que ce soit.

Si vous choisissez une livraison en point relais, alors ne laissez qu’une adresse de facturation et au moment de finaliser votre commande, l’adresse de livraison s’actualisera en fonction du point de retrait choisi. N’oubliez pas de mentionner un numéro de téléphone portable valide (format 06xxxxxxxx) et un nom pour faciliter le suivi Colissimo et la récupération du colis.

Ajoutez d’abord un ou plusieurs article(s) dans votre panier.

En bas de celui-ci ; cliquez ensuite sur la phrase

«  Vous avez un code promotion ou de fidélité ? Cliquez ici pour l'ajouter »

Une case apparaît et vous pouvez ainsi renseigner votre code puis valider.

Important ! Si les conditions d’utilisation de ce code prévoient un montant minimum d’achat, alors vous devez atteindre ce montant minimum (hors frais de port) pour pouvoir valider l’utilisation de ce code.

Ajoutez d’abord un ou plusieurs article(s) dans votre panier puis cliquez sur "terminer la commande".

Validez les adresses de livraison et facturation, puis tout en bas, renseignez votre code dans la case prévue à cet effet, juste avant de cliquer sur "Payer".

Important ! Les conditions d’utilisation d’un bon d’achat (ou chèque cadeau) prévoient un montant minimum d’achat : vous devez atteindre ce montant minimum (hors frais de port) pour pouvoir valider l’utilisation de votre bon d’achat.

Retrouvez nos Chèques Cadeaux ici !

Le chèque cadeau est utilisable en 1 fois pendant une durée de 6 mois à compter de sa date d'achat.

° Achat du chèque cadeau avec règlement en CB : Vous recevez un mail de mise en préparation de la commande avec votre chèque cadeau joint.

° Achat du chèque cadeau avec règlement chèque ou virement : Vous recevrez votre chèque cadeau par mail dès que nous recevrons votre paiement.

Sur le chèque cadeau : un code personnel utilisable en 1 fois pendant 6 mois à compter de la date d'achat.

Le chèque cadeau est envoyé chez vous par courrier électronique.

▷ Bénéficiaire : le montant de la commande doit être au moins égale à la valeur du chèque cadeau (hors frais de port).

Le chèque cadeau est cumulable avec les offres spéciales.

Les chèques cadeau sont cumulables entre eux.

Le chèque cadeau n'est ni remboursable, ni échangeable contre de l'argent.

→ Les chèques cadeaux sont non sécables et non remboursables. Lors du retour avec demande de remboursement d'une commande payée par chèque cadeau, nous rembourserons d'abord "au maximum" la somme engagée en CB / chèque / virement bancaire puis nous recréditerons votre chèque cadeau sans dépasser le montant initial de celui-ci.

Utilisable sur www.lepullirlandais.com et dans notre boutique des Rousses (39).

Attention ! Un chèque cadeau acheté en boutique n'est pas valable en ligne.

▷L'achat de chèques cadeau ne rentre pas en compte dans le système de fidélité pour l'édition des codes de fidélité automatiques. Ceux-ci seront édités automatiquement lors de l'utilisation des chèques cadeau par le bénéficiaire, si le montant total du panier remplit les conditions du programme de récompense.

Il n'y pas de code promo en vigueur en ce moment.

À la fin du processus de commande, après avoir coché la case des CGV, vous n'avez plus qu'à valider en cliquant sur le bouton "Payer".

Vous aurez accès à différents moyens de paiement, selon votre pays :

• Chèque Cadeau

• FRANCE : CB, Chèque ou Virement

• BELGIQUE : CB ou virement

• SUISSE : CB ou virement

• Par Chèque Cadeau : un ami vous a offert un chèque cadeau ? Celui-ci est valable 6 mois sur tout le site : profitez-en pour vous faire plaisir ! Il est à utiliser en 1 fois, pour une commande d'un montant supérieur ou égal à celui de votre chèque cadeau (hors frais de port). Vous pourrez renseigner le code de votre chèque cadeau sous le récapitulatif de votre panier, puis compléter votre règlement en CB, Chèque ou virement, si besoin.

• Par CB : vous serez redirigé sur le site sécurisé de notre partenaire La Banque Populaire afin d’effectuer votre règlement. Le système 3D Secure vous permettra de sécuriser la transaction auprès de votre banque (mais cela ne valide pas le paiement).

▷ Le délai de mise en préparation de votre commande commence dès la validation de votre transaction.

▷ Merci de noter que seules les transactions par des cartes bancaires dont la banque émettrice se situe dans un pays vers lequel nous expédions sont acceptées.

• Par chèque : votre commande sera enregistrée et vous recevrez un e-mail récapitulatif vous informant de l’adresse à laquelle vous devrez envoyer votre chèque pour que celle-ci soit traitée. Les articles vous seront réservés pendant 7 jours calendaires à partir de la date de passation de la commande.

 ▷ Le délai de mise en préparation de votre commande commence dès la réception de votre chèque.

• Par virement : votre commande sera enregistrée et vous recevrez un e-mail récapitulatif contenant le RIB grâce auquel vous pourrez effectuer votre virement pour que celle-ci soit traitée. Les articles vous seront réservés pendant 7 jours calendaires à partir de la date de passation de la commande.

 ▷ Le délai de mise en préparation de votre commande commence dès la réception de votre virement.

 ▷ Merci de noter que lorsqu'un virement est émis depuis l'étranger, des frais peuvent s'ajouter à votre transaction. Le choix du mode de paiement étant à votre entière discrétion, nous ne pouvons prendre en charge tout ou partie de ces frais. Le montant qui nous parviendra doit correspondre au montant total facturé de votre commande.

🔐Retrouvez le détail de nos modes de paiement sécurisés ici.

Lors d'un règlement par carte bancaire, nous utilisons le système "3D Secure" qui a pour but la lutte contre la fraude. Vous pouvez ainsi être amené à vous identifier avant de finaliser la transaction (via une redirection sur le site de votre banque et la réception d'un SMS). Si vous ne recevez pas ce SMS ou n'arrivez pas à vous authentifier, nous vous invitons à contacter directement votre banque.

❗ Une authentification réussie ne valide pas automatiquement une transaction bancaire.

❗ Nous tenons également à vous informer que seules les cartes dont la banque émettrice est située dans un pays vers lequel nous expédions sont acceptées par notre système de sécurisation des transactions bancaires.

Le choix du mode de paiement n’est pas enregistré dans votre compte personnel ; vous choisissez donc à chaque commande le mode de règlement désiré.

Dans "Mon Panier", lorsque vous avez validé le panier, le récapitulatif et l'adresse de livraison, les conditions générales de vente, cliquez sur "Payer" et vous aurez ensuite le choix du mode de paiement :

➡ pour choisir un mode de paiement, cliquez simplement sur le bouton "choisir" en face du mode de paiement désiré : Carte Bleue, Chèque ou Virement bancaire.

🔐 Tous nos modes de paiement sont sécurisés, retrouvez les en détail ici

Lorsque votre commande est bien enregistrée, vous recevez un email vous le confirmant, et vous pouvez ensuite retrouver votre commande dans votre compte client.

 ➡ Ce mail est direct lorsqu'il s'agit d'un règlement CB ou par chèque cadeau "complet".

Lors d'une commande avec règlement différé (Chèque ou Virement) : vous recevez un e-mail selon lequel votre commande est bien enregistrée et que nous sommes en attente de votre règlement.

Vous pouvez retrouver votre commande et suivre ses différents statuts dans votre compte client.

➡ Une fois votre règlement reçu, vous recevez un nouvel email vous indiquant sa mise en préparation.

Tout d'abord, avez-vous bien reçu l'email de confirmation de la création de votre compte client ? Si non, alors il est probable que votre compte ne soit pas actif et nous vous conseillons de commencer par créer votre compte et de veillez à ce que vous receviez bien une confirmation à ce sujet.

Pensez à regarder dans vos courriers indésirables 😉 !

Si vous avez bien reçu ce premier e-mail, mais pas de confirmation de commande, nous vous conseillons à nouveau de vérifier vos spams ainsi que votre compte client : si la commande n'apparait pas non plus dans la liste des commandes, alors votre commande n'a pas été enregistrée.

❗ Si vous avez choisi le paiement par CB et que vous ne recevez aucun email, ni ne retrouvez votre commande dans votre compte client, il est probable que votre transaction n'ait pas aboutit.

En effet, le système 3D secure permet de sécuriser la transaction en authentifiant votre identité, mais en aucun cas ne valide cette transaction. Nous ne pouvons être tenues pour responsable d'une transaction bancaire qui n'aboutit pas ; nous n'en connaissons généralement pas la raison (une fois sur la plateforme sécurisée de la Banque Populaire, cela "se joue" entre les banques uniquement).

😀 Mais pas d'inquiétude ; la plupart du temps, il s'agit simplement d'un petit "beug" informatique : une virgule mal placée, un mauvais numéro de téléphone, etc. et la validation entre les banques se fait attendre =  la transaction est annulée.

Dans ce cas, nous vous remercions pour votre compréhension et vous invitons donc à recommencer le processus de commande.

Dans votre colis, nous n'incluons qu'un Bon de Livraison (aucun prix n'est visible, ainsi, pas d'inquiétude, si vous faites un cadeau 😉).

Votre facture sera disponible dans votre compte client dès l'enregistrement de votre commande.

• Vous la retrouverez facilement dans la liste de vos commandes.

• ou dans le détail de chacune ; accompagnée du formulaire de retour si besoin.

• Vous retrouverez également votre facture dans votre e-mail de confirmation de commande.

Nous expédions depuis la France et vers

• la France métropolitaine
• la Corse
• la Belgique
• le Luxembourg.

Si vous êtes en France ou en Suisse, vous pouvez également choisir le retrait dans notre boutique de Les Rousses (39).

Le prix fixé est forfaitaire et est donc le même, peu importe le nombre d’articles dans votre commande.

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France en Colissimo suivi (la Poste).

Retrouvez le détail des tarifs selon les pays d'expédition ici.

Toutes vos commandes sont expédiées depuis la France et par La Poste en Colissimo suivi :

• Colissimo Domicile– sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres.
Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur  www.laposte.fr

• Colissimo Domicile– avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur  www.laposte.fr

• Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste , vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 9 500 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur  www.laposte.fr                         

– en relais Pickup , vous pouvez choisir l’un des 16 000 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur  www.laposte.fr                         

– en consigne Pickup vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implantées sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) elles sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports).
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables . Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur  www.laposte.fr

Les commandes sont généralement préparées sous 1-3 jours ouvrés, et expédiées du lundi au vendredi avant 14h.

Une commande passée après 14h sera expédiée à partir du jour ouvré suivant.

🚛 Les articles "en stock" sont expédiés sous 24 à 72 heures ouvrées (1 à 3 jour(s), hors week-end et jours fériés).

﹗Une commande comprenant un article "En cours d'acheminement depuis l'Irlande" peut prendre plus de temps à arriver chez vous : vous pouvez vous référer à l'estimation de date de livraison visible lorsque vous sélectionnez la taille de votre article (5 à 10 jours ouvrés + livraison). 

Si votre commande comprend un ou plusieurs article(s) "en cours d'acheminement", vous pouvez la scinder en deux afin de recevoir plus rapidement les articles déjà disponibles (en stock). 

➡ La Poste livre ensuite en 48h ouvrables (France).

Vous pouvez vous rendre sur le site de La Poste pour trouver un point de retrait Colissimo autour de chez vous en cliquant ici.

Vous pouvez aussi afficher cette liste depuis notre site ; lorsque vous passez votre commande, au moment du choix du mode de livraison : choisissez "en point de retrait avec Colissimo" puis renseignez votre adresse et validez : une liste apparaitra avec les points relais du plus proche au plus éloigné de votre domicile.

Lorsque vous commandez chez nous, nous vous envoyons des e-mails tout au long de la procédure de traitement de votre commande.

C'est pourquoi il est très important que l'adresse E-mail que vous renseignez soit valide.

Une fois que votre commande est expédiée vous recevez un e-mail avec le n° de suivi de votre colis et un lien vers le site du transporteur pour suivre votre colis.

Vous retrouverez également le numéro de Colissimo dans le détail de votre commande (compte client).

Le suivi sera disponible sur le site de Colissimo sous 24h après l’envoi de cet e-mail.

Voici les différents statuts de vos commandes :

Si tous les articles de votre commande sont en stock, celle-ci sera expédiée dans un délais de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) suivant la validation de votre règlement.

Si celle-ci comprend des articles "en cours d'acheminement depuis l'Irlande", ce délai peut aller jusqu'a 5-10 jours ouvrés.

La Poste livre ensuite en 48h ouvrables en France, et en 3-5 jours ouvrables pour le reste de l’Europe.

Lorsque vous commandez chez nous, nous vous envoyons des e-mails tout au long de la procédure de traitement de votre commande, c'est pourquoi il est très important que l'adresse e-mail que vous renseignez soit valide.

Vous pouvez également retrouver le statut de votre commande dans votre compte client.

Une fois que votre commande est expédiée vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis et un lien vers le site du transporteur pour suivre votre colis. Le numéro de suivi ne sera actif qu’une fois le colis scanné par le transporteur (sous 24h).

Important ! Lors de périodes de grandes affluences, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps. Tous les clients sont tenus au courant de l’état d'avancement de leur commande aussi souvent que possible sur leur espace personnel et par e-mail. Nous nous efforcerons toujours de traiter votre commande dans les meilleurs délais.

Expédition :

Nous préparons et expédions les commandes sous 24 à 72 heures ouvrées (1-3 jours ouvré(s) hors WE et jours fériés - si les articles sont en stock) ou 5 à 10 jours ouvrés (articles en cours d'acheminement depuis l'Irlande) : il s'agit du délai que nous consacrons parfois à la réception d'un article en cours de tricotage depuis l'Irlande, puis de l'emballage et de la remise à la Poste (hors week-ends et jours fériés).

Livraison :

Le délai de livraison concerne le temps que mettra la Poste pour acheminer votre colis. Expédiées par Colissimo, les commandes sont généralement livrées en 2 jours ouvrables (pour la France) après leur expédition.

Retrouvez plus de détails ici.

Une fois qu'une commande est passée, elle est traitée rapidement.

Toutefois, il vous est possible de nous contacter si vous souhaitez faire un changement ou alors annuler votre commande ; tant que celle-ci n’a pas été expédiée.

Après son expédition, il ne sera alors plus possible de faire de modification. Vous devrez refuser votre colis ou effectuer un retour de celui-ci.

Si vous avez choisi un règlement par chèque ou par virement, les articles vous sont réservés pendant 7 jours calendaires. Après ce délai, sans nouvelle de votre part et sans réception de votre règlement, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande afin de rendre ces articles de nouveau disponibles à la vente.

Dans le cadre des articles L.221-18 à L.221-28 du code de la consommation, les clients disposent d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.

Si vous désirez en bénéficier, vous devez déclarer que vous retournez votre commande et que vous souhaitez annuler la transaction, soit grâce au bordereau de retour disponible dans votre compte client, soit par le biais d'une lettre adressée à Le pull irlandais 5 rue du crêt des pesières 39150 SAINT LAURENT EN GRANDVAUX , ou d'un mail à contact@lepullirlandais.com .

Adresse de retour :

Le pull irlandais

5 rue du crêt des pesières

39150 SAINT LAURENT EN GRANDVAUX

De plus, il est impératif que les articles retournés soient en parfait état, car toute dégradation rendrait nulle et caduque toute demande de remboursement.

Vous serez remboursé dans le mode de paiement que vous avez utilisé lorsque vous avez réglé votre commande, dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception dans nos locaux de la marchandise retournée.

• Pour la Belgique et la Suisse : merci de joindre à votre retour un RIB avec IBAN afin que nous procédions à un virement à réception.

• Chèques cadeaux : non remboursables.

     Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.

Dans un premier temps, pour toute réclamation le client doit prendre contact avec le Service Client Le Pull Irlandais, en cliquant sur le lien "contact", afin de solliciter un règlement à l'amiable. Vous pouvez également adresser une réclamation écrite à : Le Pull Irlandais 5 Rue du crêt des pesières 39150 Saint-Laurent en Grandvaux.

     Sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, dans un délai d'un an à compter de sa réclammation écrite, et après avoir épuisé les voies de recours auprès de notre service clients, vous pouvez vous adresser au service de médiation SAS Médiation Solution par voie électronique en déposant votre dossier sur www.sasmediationsolution-conso.fr , ou par courrier simple (joindre votre email, votre numéro de téléphone et la réclamation écrite) à SAS Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost (email: contact@sasmediationsolution-conso.fr )

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents. 

Contactez-nous très rapidement.

Nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications une fois que la commande a été expédiée.

🚛 Les articles en stock sont expédiés sous 24 à 72 heures ouvrées (1-3 jours ouvré(s), hors week-end et jours fériés).

🚛 Les commandes comprenant un ou plusieurs article(s) en cours de tricotage ou de livraison depuis l'Irlande sont habituellement expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés (hors WE et jours fériés).

Ces délais comprennent parfois la réception de votre article depuis l'Irlande

et une date de livraison estimée s'affiche au moment du choix de votre article.

Nous vous remercions de votre compréhension si ces délais venaient à être exceptionnellement modifiés.

Une fois le colis expédié, La Poste livre en moyenne en 48h (2 jours) ouvrables en France, et en 3-5 jours ouvrables pour la Belgique et le Luxembourg. 

Connectez-vous à votre compte client et vous retrouverez facilement votre numéro de suivi ainsi qu’un lien vers le site du transporteur dans le détail de votre commande.

Vous recevrez aussi ces informations par e-mail au moment de l'expédition de votre commande.

Si vous rencontrez un problème lors de l’acheminement de votre colis, merci de d’abord prendre contact avec La Poste qui est responsable de la livraison.

Pensez aussi à vous renseigner auprès de vos voisins (ils ont peut-être réceptionné votre colis en votre absence).

Selon les dimensions du colis, le facteur peut le laisser dans la boîte aux lettres : une signature n’est pas toujours requise.

Il peut aussi laisser un avis de passage pour vous signaler que votre colis est disponible au Bureau de Poste le plus proche.

Retrouvez toutes les informations concernant la procédure d'échange et de retour ici.

Par soucis de commodité, nous vous demandons d'utiliser le formulaire de retour qui figure à la suite de votre facture (que vous pouvez retrouver dans votre compte client ➡ liste des commandes) et de déposer votre colis dans un Bureau de Poste.

Les demandes d'échange sur les articles gratuits ou les articles reçus en cadeau ne pourront être acceptées.

Les articles hors catalogue, faisant objet d'un tricotage spécial, ne sont ni repris, ni échangés (commandes d'entreprises, etc.).

Si le colis est endommagé lorsque le facteur vous le remet, n’hésitez pas à l’ouvrir en sa présence et à émettre des réserves (vous pouvez prendre des photos).

Si un article est défectueux, nous nous engageons à le changer (dans la limite des stocks disponibles) ou à vous le rembourser : contactez-nous afin que nous vous fassions parvenir une étiquette de retour prépayée une fois le défaut avéré (photos généralement demandées par e-mail).

Retournez votre colis après l’avoir affranchi auprès de votre bureau de poste, en suivant ces modalités.

Par soucis de commodité, nous vous demandons d'utiliser le formulaire de retour qui figure à la suite de votre facture (que vous pouvez retrouver dans votre compte client ➡ liste des commandes) et de déposer votre colis dans un Bureau de Poste.

Votre colis retour sera pris en compte peu de temps après réception : l’échange et/ou le remboursement seront effectués dans les meilleurs délais.

La période de retour est fixée par la loi à 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis. Celle-ci pourra être modifiée en fonction de l’actualité et vous en seriez informés ici.

Préparez sereinement Noël :

Pour toutes commandes enregistrées à partir  du lundi 13/11/23,

vous bénéficiez d'un délai de retour allongé jusqu'au lundi 15 janvier 2024 inclus !

Les articles hors catalogue, faisant objet d'un tricotage spécial, ne sont ni repris, ni échangés (commandes d'entreprises, etc.).

Pour procéder au retour d'un ou plusieurs articles, vous pouvez imprimer ("clic droit + ouvrir dans un nouvel onglet" puis "clic droit + imprimer") ou recopier ce bon de retour, le compléter, puis le joindre à votre colis :

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande originale.

Les articles ne peuvent être retournés ou échangés après 14 jours.

Les articles hors catalogue, faisant objet d'un tricotage spécial, ne sont ni repris, ni échangés (commandes d'entreprises, etc.).

Préparez sereinement Noël :

Pour toutes commandes enregistrées à partir  du lundi 13/11/23,

vous bénéficiez d'un délai de retour allongé jusqu'au lundi 15 janvier 2024 inclus !

Les articles retournés doivent être impérativement étiquetés comme à l'origine et n'avoir été ni portés ni lavés.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dégâts causés par une méthode de lavage ou une lessive mal adaptées.

Toute dégradation d'article annulerait la demande d'échange ou de remboursement.

Par soucis de commodité, nous vous demandons d'utiliser le formulaire de retour qui figure à la suite de votre facture (que vous pouvez retrouver dans votre compte client ➡ liste des commandes) et de déposer votre colis dans un Bureau de Poste.

Une fois le colis réceptionné et enregistré dans notre système comme retourné, les échanges sont traités rapidement (sous 14 jours).

• Si le nouvel article demandé est disponible, celui-ci peut être expédié dès le lendemain.
• En revanche, il arrive que l’article demandé soit en commande auprès du fabricant, vous recevrez ainsi un e-mail vous en informant. Cela peut parfois prendre quelques jours (selon le délai de fabrication de ces articles).

▷ Lors d'un échange : le nouvel article est expédié gratuitement selon le mode de livraison choisi lors de la commande initiale (dans la limite d'un échange par commande. Un second retour vaudra annulation et fera l'objet d'un remboursement), dans les meilleurs délais et selon la disponibilité de l'article demandé au moment de la réception de votre retour.

Veuillez noter que nous ne pouvons échanger UN article contre UN autre seulement. Toute demande d'ajout d'un article doit faire l'objet d'une nouvelle commande.

Oui, nous permettons d’échanger un article contre celui de votre choix :

👉🏻 Si son prix est supérieur, merci de joindre un chèque correspondant au montant de la différence ou de nous contacter pour effectuer un virement.

👉🏻 En revanche, si le prix est inférieur, nous vous rembourserons la différence au moment du traitement de votre retour (selon le mode de règlement utilisé lors de la commande initiale).

▷ Lors d'un échange : le nouvel article est expédié gratuitement selon le mode de livraison choisi lors de la commande initiale (dans la limite d'un échange par commande. Un second retour vaudra annulation et fera l'objet d'un remboursement), dans les meilleurs délais et selon la disponibilité de l'article demandé au moment de la réception de votre retour.

Veuillez noter que nous ne pouvons échanger UN article contre UN autre seulement. Toute demande d'ajout d'un article doit faire l'objet d'une nouvelle commande.

Les articles hors catalogue, faisant objet d'un tricotage spécial, ne sont ni repris, ni échangés (commandes d'entreprises, etc.).

Dès sa réception, vous recevrez un e-mail vous informant du bon retour de votre colis dans nos locaux.

Votre demande de remboursement sera ensuite traitée sous 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis retour dans nos locaux.

Nous vous rembourserons selon le mode de règlement utilisé lors de la commande initiale. Si vous avez utilisé plusieurs modes de paiement (ex. : chèques cadeau + autre moyen de paiement), nous vous rembourserons dans l'ordre d'utilisation de ces moyens de paiement.

• Si votre CB n’est plus en cours de validité, nous vous ferons un chèque et l’enverrons par voie postale en lettre suivie. 

• Pour les paiements par Virement Bancaire (= différents du paiement par Carte Bancaire), merci de nous faire parvenir un RIB/IBAN en même temps que votre retour afin que nous procédions au remboursement.

→ Les chèques cadeaux sont non sécables et non remboursables. Lors du retour avec demande de remboursement d'une commande payée par chèque cadeau, nous rembourserons d'abord "au maximum" la somme engagée en CB / chèque / virement bancaire puis nous recréditerons votre chèque cadeau sans dépasser le montant initial de celui-ci.

Depuis Mai 2013, vous pouvez découvrir nos articles dans notre boutique du Haut Jura, nichée au cœur de la station de Les Rousses.

Vous y retrouverez également les offres du moment.

Les horaires d'ouverture de la boutique de Les Rousses sont les suivants :

Du Mardi au Samedi	de 10h00 à 12h00
	de 14h30 à 19h00

L’adresse est la suivante :

Le pull irlandais
15 rue Dom Paul Benoit
39220 Les Rousses

(à côté de la place centrale de la fontaine)

Pour joindre directement la boutique : 06 48 92 73 23

Si vous vous trouvez sur place, il est possible d’effectuer un échange à la boutique, il faudra pour cela présenter la facture de votre achat.

Pour un remboursement, vous devez impérativement retourner votre article à l’adresse suivante (et suivre les instructions concernant les retours) :

Le Pull Irlandais

5 rue du crêt des pesières

39150 Saint Laurent en Grandvaux

" LE PULL D’ARAN : UN VÊTEMENT TRADITIONNEL

AUTREFOIS PORTÉ PAR LES PÊCHEURS IRLANDAIS ET LES HABITANTS DES ÎLES D’ARAN

     Doté d’une laine épaisse et écrue, d’un col rond et d’un maillage très serré, le pull irlandais était à l’origine le vêtement que portaient autrefois les habitants des îles d’Aran [...], ainsi que ses pêcheurs, pour se préserver du froid et de l’humidité lorsqu’ils étaient en mer. Il faut dire que ce pull possède quelques propriétés fascinantes, qui en font un habit idéal contre le froid ! Ainsi, le pull irlandais a pour particularité de pouvoir absorber jusqu’à 30% de son poids en humidité, avant que vous ne commenciez à la sentir. Un super pouvoir, que l’industrie textile n’arrive pas toujours à concurrencer, même avec leurs procédés innovants !

     Les techniques de confections artisanales de l’époque en faisaient ainsi un pull tout à fait adapté pour évoluer dans des environnements difficiles, notamment en mer, lorsque les pêcheurs se devaient de ramener du poisson à leurs familles. Chaud, confortable, facile pour les mouvements amples, il était une barrière anti-froid et anti-humidité idéale !

     [...] Sa laine était alors prélevée sur des moutons irlandais, élevés précisément au sein des îles d’Aran. Ces moutons avaient la réputation de posséder une qualité de laine incomparable ! Chaude, douce, et épaisse : on devrait cette qualité à l’herbe locale, très exposée aux vents marins : sa teneur en minéraux en ferait une laine vierge aux propriétés exceptionnelles !

     Cette laine était ensuite filée et tricotée à la main par les femmes vivant sur les îles d’Aran. Pour la petite histoire, les points tricotés (tantôt en torsade, tantôt en d’autres motifs plus ou moins complexes) permettaient à l’époque de distinguer les différentes familles de pêcheurs, à la façon d’un blason. Une pratique qui rappelle celle du kilt et de ses tartans familiaux pour l’Écosse ! "

(www.guide-irlande.com)

Les principaux motifs

	La torsade : une partie intégrante de la vie quotidienne du pêcheur, c'est un souhait de sécurité et de bonne chance lors de la pêche.
	Le nid d'abeilles : représente le travail et sa douce récompense en souvenir de l'abeille travailleuse.
	Le diamant : est le symbole universel de richesse et de prospérité ; vraiment le meilleur ami d'une fille !
	Le point zigzag : représente les hauts et les bas de l'amour ainsi que les chemins tortueux des falaises des îles d'Aran.
	le point de panier : représente le panier du pêcheur, un espoir de prises abondantes.

(Aran Crafts) 

    A l'origine, les pulls Aran étaient traditionnellement fabriqués à partir de la laine de moutons des Îles d'Aran (pure laine vierge ou laine mérinos). Aujourd'hui, ceux-ci ne sont plus assez nombreux et la laine, qui est aussi réputée pour sa qualité, provient régulièrement de moutons de Nouvelle-Zélande.

    Les pulls d'Aran sont intemporels et se déclinent dans toutes les couleurs et toutes les formes (col rond, col V, roulé, ponchos et divers accessoires). 

     Mais << ne vous y trompez pas : "posséder un pull irlandais, pure laine, Made in Ireland, c'est beaucoup plus que de se sentir douillettement au chaud dans un magnifique tricot torsadé !".

C'est déja un peu de l'Irlande, de ses paysages somptueux, de ses gens chaleureux à l'histoire riche et flamboyante.

C'est encore la nostalgie d'une Maryline Monroe ou d'un Steeve Mac Queen éblouissants en pull irlandais .

     Aujourd'hui, le tricot irlandais symbolise parfaitement notre génération qui plébiscite le naturel de la pure laine, la valeur d'un véritable savoir faire, la modernité d'un style indémodable sans cesse décliné par les créateurs et les influenceurs. >>

Faire le choix d'un pull irlandais c'est choisir le naturel d'un article 100% pure laine et la tradition d'un produit fabriqué dans un atelier ; et de tous temps il est de tradition de rassembler les moutons pour tondre leur laine qui sera filée pour servir à la confection des pulls.

					La laine utilisée par nos fabricants est certifiée "Mulesing Free" :  aucune technique de mulesing n'est utlisée par leurs producteurs de laine.
Tous nos fils sont certifiés OEKOTEX standard 100 : La certification « Standard 100 » vise à garantir un produit textile comme étant exempt de toute substance nocive, le certifiant donc sans danger pour la santé humaine.

La laine est une matière naturelle et durable : 

• Laine vierge : la race du mouton n'est pas mentionnée et il peut s'agir d'une laine 100% merinos ou parfois cela peut correspondre à un mélange de laines (laines croisées). La laine vierge est directement issue de la tonte de la première toison des moutons (c'est donc sa "première utilisation", elle n'est pas recyclée).

➡ La "pure" laine vierge comporte au minimum 99.7% de laine, et donc au maximum 0.3% d'autres fibres.

• Pure laine : il ne s'agit pas forcément de la première tonte du mouton, mais c'est toujours sa première utilisation ; elle n'est pas recyclée.

• Laine et cachemire : 95 % de laine et 5 % de cachemire (produits Luxe Ireland).

• 100 % Merinos : comme son nom l'indique, elle est composée entièrement de laine provenant du mouton Mérinos. Fils 23-25 microns. La laine mérinos est naturellement douce et respirante (thermorégulante).

• Supersoft Merinos : 100 % mérinos, tissée plus finement et donc plus douce. Fils 20-22 microns.

• Lambswool : laine d’agneau, de la première tonte, très douce.

• Donegal et Jacob : d'autres races de moutons réputées pour leur chaleur. Fils 30 microns.

La laine utilisée par nos fabricants est certifiée "Mulesing Free" (aucune technique de mulesing n'est utlisée par leurs producteurs de laine).

Gardez en tête que la laine est une matière naturelle, "auto-nettoyante" et qui ne garde pas les odeurs : ainsi, vous préférerez aérer votre laine plus souvent que vous ne la laverez.

Si toutefois vous souhaitez la laver, faites attention aux produits utilisés et à la température de l'eau 😉

Quant au rangement de votre pull ou gilet, nous vous conseillons de le stocker plié sur une étagère. En effet, pendu trop longtemps à un ceintre par exemple, il pourrait se déformer à cause de son propre poids.

Afin de garder votre pull ou gilet en laine pendant des années, vous pouvez suivre nos conseils d'entretien ici.

Sachez également que nous incluons une copie de ces conseils dans tous les colis 😉

Tout d'abord, sachez que le boulochage de la laine est totalement naturel !

Plus une laine est douce, plus cela signifie qu'elle a été tissée à partir de petites fibres : ce sont ces petites fibres qui peuvent se détacher au fur et à mesure des portages (frottements), des lavages, ou lorsque l'on est "électrique" (electricité statique).

Il ne faut pas hésiter à retirer ces petites bouloches régulièrement quand elles commencent à se former, de façon délicate avec une pince à épiler, ou en utilisant un rasoir à bouloche spécialement prévu à cet effet (de 5 à 20€).

Le phénomène de boulochage diminuera avec le temps, jusqu'à ne laisser apparente que la trame principale de votre pull, son "armure" solide.

Avant cela, pour limiter l'apparition des bouloches, voici quelques conseils :

• Attendez au moins 24 heures avant de porter de nouveau votre pull / gilet en laine.
• Lavez votre pull / gilet selon les recommandations du fabricant (pensez à nos conseils d'entretien, livrés dans votre colis 😉).
• Lavez votre pull ou gilet sur l'envers.
• Si vous ne pouvez pas laver un seul pull à la fois, insérez-les dans un filet de lavage pour éviter au maximum les frictions.
• Lavez votre pull moins souvent qu'un pull en fibres synthétiques.
• N'utilisez pas d'adoucissant industriel (un filet de vinaigre blanc suffit).

Il est aussi parfois conseillé de laisser votre pull quelques heures au congélateur, pour que les fibres se resserrent (dans un sac de congélation).

Notre équipe SAV est disponible ici.

Nous avons tous une organisation différente et nous savons qu'il n'est pas toujours facile de synchroniser les disponibilités de tout le monde.

Ainsi, si vous préférez un échange de vive-voix avec notre équipe, nous vous proposons de réserver un créneau pendant lequel nous vous appellerons (vous pourrez choisir le motif du RDV : conseil, suivi SAV, etc.).

Nous vous consacrerons les 30 minutes de cet appel tel un Rendez-Vous de shopping privé pour VIP !

Cliquez ici pour réserver

Si vous le souhaitez, et lorsque nous sommes "en ligne", vous pouvez discuter avec nous afin que nous répondions au mieux à vos questions.

La boîte de Tchat se situe en bas à gauche de votre écran : "Message".

Lorsque nous sommes en ligne, un petit point vert vous indique que nous sommes disponibles pour vous.

En revanche, ce petit point disparait lorsque nous ne sommes plus disponibles, mais vous pouvez tout à fait utiliser cette boîte de dialogue pour nous laisser un message et nous vous répondrons par e-mail dans les meilleurs délais (pensez à bien indiquer votre adresse mail !).

Nous acceptons les demandes de commandes spéciales ; en voici les modalités :

• Merci de nous envoyer un e-mail avec le détail de votre demande à l'adresse suivante : clementine@lepullirlandais.com
• Ce mail devra contenir :
  • Le nom / numéro / mail du contact
  • L'adresse de facturation
  • L'adresse de livraison
  • Les articles souhaités + la quantité
  • La date souhaitée de livraison

Nous sommes à votre écoute pour discuter de votre projet et vous enverrons dans un premier temps un devis. Si vous l'acceptez, nous éditerons une proforma (contenant vos informations, comme le numéro de bon de commande) et vous demanderons de procéder au règlement de celle-ci. Vous recevrez ensuite la facture définitive.

Merci de noter que :

• Une commande ne sera engagée (confirmée) auprès de notre fabricant qu'à réception de votre règlement (règlement total à la commande).
• Nous travaillons avec des petits fabricants en Irlande : leur délai de fabrication peut changer rapidement en fonction de la demande et des commandes clients. Si, après réception du devis, vous êtes prêt à passer votre commande, ne tardez pas à renseigner nos données bancaires dans vos systèmes afin de faciliter le règlement (surtout en fin d'année !).
• Toutes les commandes spéciales sont ni échangeables ni remboursables.

Le règlement se fait par virement bancaire uniquement.

Vous recevrez notre RIB par mail en même temps que le devis.

Au plaisir de travailler avec vous !

L'Équipe du Pull Irlandais