Spécialiste du Pull Irlandais « Made in Ireland »

Fabriqué en Irlande 

Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées.

 

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  • Si vous souhaitez faire livrer votre commande à une adresse différente de l'adresse de facturation, vous pouvez ajouter une nouvelle adresse ici.

 

  • Si vous désirez la modifier ou en ajouter une autre, cliquez simplement sur « Modifier cette adresse » ou plus bas sur « Ajouter une adresse ».

 

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📌 Vous pouvez également modifier l'adresse de livraison ou créer une nouvelle adresse de livraison au moment de la passation de votre commande, lors de la vérification de votre panier. Il vous suffira de sélectionner l'adresse de livraison à utiliser pour l'envoi de cette commande en cliquant sur "Modiffier cette adresse" ou sur "Choisir une autre adresse".

 
Important !

  • L'adresse de livraison est l'adresse d'envoi de la commande.
  • L'adresse de facturation est l'adresse de la personne qui passe la commande.

 

Bien sûr si vous ne renseignez qu'une seule adresse, celle-ci sera par défaut à la fois l'adresse de facturation et l'adresse de livraison.

 

 

Il est important de vérifier l'adresse de livraison renseignée avant de valider votre commande :

 

Si vous avez déjà passé votre commande et que vous vous apercevez que l'adresse de livraison doit être changée, nous vous remercions de contacter au plus vite notre service client. Notre priorité est toujours de vous expédier votre commande dans les meilleurs délais donc nous devons absolument avoir ces informations avant l'expédition. Une fois que la commande est expédiée, il est impossible de changer quoi que ce soit.

 

Si vous choisissez une livraison en point relais, alors ne laissez qu’une adresse de facturation et au moment de finaliser votre commande, l’adresse de livraison s’actualisera en fonction du point de retrait choisi. N’oubliez pas de mentionner un numéro de téléphone portable valide (format 06xxxxxxxx) et un nom pour faciliter le suivi Colissimo et la récupération du colis.

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Dans « Gérer le carnet d’adresses » , vous trouverez l'adresse actuelle (par défaut) renseignée pour la livraison et la facturation.

 

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  • Effectuez les modifications désirées et cliquez sur "Enregistrer les informations" pour sauvegarder les changements.

 

📌 Vous pouvez également modifier l'adresse de facturation ou créer une nouvelle adresse de facturation au moment de la passation de votre commande, lors de la vérification de votre panier. Il vous suffira de sélectionner l'adresse de facturation à utiliser pour l'envoi de cette commande en cliquant sur « Choisir une autre adresse ».


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Le choix du mode de paiement n’est pas enregistré dans votre compte personnel ; vous choisissez donc à chaque commande le mode de règlement désiré.

 

🔐 Tous nos modes de paiement sont sécurisés, retrouvez les en détail ici.

🎁  Nous avons mis en place un système de récompense afin de vous remercier lors de vos commandes.

Voici comment celui-ci fonctionne : 

    • Vous venez de passer une commande de 140 à 349 euros hors frais de port, vous recevez automatiquement par mail un code de réduction de 5% utilisable sur une prochaine commande.
    • Vous venez de passer une commande de 350 à 499 euros hors frais de port, vous recevez automatiquement par mail un code de réduction de 10% utilisable sur une prochaine commande.
    • Vous venez de passer une commande de 500 à 699 euros hors frais de port, vous recevez automatiquement par mail un code de réduction de 15% utilisable sur une prochaine commande.
    • Vous venez de passer une commande de 700 euros et plus, hors frais de port, vous recevez automatiquement par mail un code de réduction de 20% utilisable sur une prochaine commande.

     

    Conditions d'utilisation :

    • Ce code fidélité n'a pas de date limite d'utilisation.
    • Ce code n'est valable qu'une fois.
    • Il n'est pas remboursable (si vous nous retournez une commande sur laquelle vous avez utilisé votre code de fidélité pour remboursement, aucun code ne peut être re-crédité sur votre compte).
    • Vous pouvez en faire profiter qui vous voulez !
    • Ce code fidélité n'est pas cumulable avec un autre code promo.
    • Il n'est pas valable sur les articles déjà remisés (Fins de série, Duos et Trios, promotions ponctuelles, etc.).
    • Il peut être utilisé avec n'importe quel moyen de paiement.
    • Le code fidélité est à renseigner dans la case "code promo / fidélité " avant de régler votre commande :  il n'est pas valable en boutique.
    • Retrouvez vos codes directement dans votre compte client, ou dans l'email envoyé automatiquement au moment de la validation du paiement de votre commande.
    • Lors d'une commande avec un règlement différé (chèque ou virement), votre code sera édité à la réception de votre paiement.
    • La remise est générée automatiquement en fonction du montant de la commande que vous venez de passer. Elle ne tient pas compte de vos précédentes commandes, ni des suivantes.
    • Les commandes vous permettant d'obtenir un code fidélité ne sont pas prises en compte dans le système de fidélité de la boutique des Rousses.
    • L'achat de chèques cadeau ne rentre pas en compte dans le système de fidélité pour l'édition des codes de fidélité automatiques. Ceux-ci seront édités automatiquement lors de l'utilisation des chèques cadeau par le bénéficiaire, si le montant total du panier remplit les conditions du programme de récompense.
    • L'annulation ou le remboursement partiel ou total de votre commande annule ou modifie automatiquement le montant de la réduction octroyée.
      ❕ Nous nous réservons le droit d'annuler ou modifier un autre code si vous avez déjà utilisé celui édité grâce à la commande retournée.
    • Dans le cas où certains articles d'une première commande sont retournés et que la valeur totale de cette commande passe en dessous du seuil minimum requis pour obtenir un code de réduction, et que ce code a déjà été utilisé sur une nouvelle commande ; alors le montant du remboursement des articles retournés sera ajusté en fonction de la réduction obtenue sur cette seconde commande, sans préavis de notre part.

     

    > Pensez à proposer à vos proches de passer commande ensemble pour vous faire plaisir en douceur et pour gagner une plus grosse remise ;-)

 

🆕 Vous pouvez désormais retrouver les codes promotion affiliés à votre adresse email, et vos codes fidélité, directement dans votre compte client en cliquant ici !

 

 

▷ Vous pourrez appliquer ce code à votre panier directement depuis cette liste :

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▷ Vous pourrez appliquer ce code à votre panier directement depuis cette liste :

 

Important ! Si les conditions d’utilisation d'un code prévoient un montant minimum d’achat, vous devrez alors atteindre ce montant minimum (hors frais de port) pour pouvoir valider l’utilisation de ce code.

Les codes promotionnels et codes fidélités ne sont pas valables sur les articles déjà remisés (Fins de série, Duos et Trios, promotions ponctuelles, etc.), sur la collection Jeans/Chaussures/Prêt-à-porte, ni cumulables entre eux. Il ne sont pas non plus pas applicables sur les Chèques Cadeaux, ni en boutique.

Il n'est pas possible de rembourser un code promo "oublié" ou d'appliquer un code promo après la validation de la commande.

🧥 Disponibilité des articles et catalogue

Si vous pouvez ajouter un article au panier, c’est qu’il est disponible (en stock) ou en cours d'acheminement vers nos locaux : votre commande sera traitée dans les délais normalement prévus :

 

📦

 Les articles en stock

vous sont expédiés

sous 24 à 48h ouvrées

(hors WE et jours fériés).

 

 

🧶/🚛 

Les commandes comprenant

un ou plusieurs article(s)

en cours de tricotage ou

d'acheminement depuis l'Irlande

vous sont habituellement expédiées

sous 5 à 10 jours ouvrés

(hors WE et jours fériés).

 

  

Ainsi, ces délais comprennent parfois la réception de votre article depuis l'Irlande

et une date de livraison estimée s'affiche au moment du choix de votre article.

 

Nous vous remercions de votre compréhension si ces délais venaient à être exceptionnellement modifiés.

L’article est en cours de fabrication depuis l’Irlande ou l’Angleterre.

Il vous est possible de renseigner votre adresse e-mail pour être averti(e) du retour en stock de celui-ci.

Nos produits sont fabriqués de manière traditionnelle dans de petites entreprises familiales ; et il arrive parfois que le délai d’approvisionnement varie selon les articles.

Lorsqu’un article est épuisé, il n’est plus possible ni de le commander, ni d’être averti de sa prochaine disponibilité.

La plupart du temps il s'agit d'articles qui ne sont plus fabriqués ou que nous ne pouvons plus commander pour diverses raisons.

Cela indique simplement que le modèle sélectionné a été récemment vendu et nous l'avons déjà recommandé auprès du fabricant. Il est donc en cours de finalisation de tricotage voire même déjà en cours de livraison dans nos locaux (en cours d'achemiment depuis l'Irlande).

 

Ainsi, le délai initial de traitement de votre commande (5 jours ouvrés maximum) s'avèrera allongé car il comprendra également le délai de fabrication et d'expédition depuis l'Irlande (en moyenne 10 à 15 jours ouvrés).

 

Voir nos Conditions Générales de Vente ici

 

En revanche, vous pouvez dores et déjà passer votre commande, celle-ci sera simplement traitée un peu différemment d'une commande qui ne comprend que des articles en stock :

 

Si votre commande comprend également des articles disponibles tout de suite, celle-ci ne sera expédiée que lorsque tous vos articles seront arrivés dans nos locaux. Afin de recevoir les articles dores et déjà disponibles plus rapidement, nous vous conseillons de passer 2 commandes distinctes.

 

Dans tous les cas, un email vous avertira de l'expédition de votre commande : vous y retrouverez le numéro de suivi Colissimo (vous pourrez également le voir dans votre compte client, une fois que votre colis sera remis à La Poste).

L’intégralité des collections vendues sur lepullirlandais.com et en boutique est visible sur notre site internet. Nous ne proposons pas de catalogue papier.

Nous travaillons en partenariat avec de petits ateliers de fabrication établis en Irlande et en Angleterre :

 

  • ARAN CRAFTS / Fabrication artisanale de pulls irlandais dans le village de Monasterevin depuis 1856. Spécialiste du Super soft Merino Wool.

L'entreprise a été créée par Molly Cullen en 1957, après avoir créé de magnifiques pulls d'Aran avec sa mère et sa grand-mère pendant de nombreuses années. Elle est la petite-fille de Kate O'Shea, qui, en 1856, fut la première artisane irlandaise à commercialiser ses lainages robustes tricotés à la main. Le rêve de Molly était de constituer une entreprise familiale de tricot dont l’héritage remontait donc à plus de 100 ans. 

Aujourd'hui, Aran Crafts est le plus grand fabricant de tricots en Irlande, avec une main-d'œuvre dynamique dirigée par les petits-fils de Molly, Niall et Barry Cullen. En tant que concepteurs et producteurs de tricots irlandais Aran de la plus haute qualité, la vaste gamme de points d'Aran irlandais traditionnels utilisés dans leurs vêtements, et censés apporter chance, succès et santé à celui qui les porte ; garantit la conservation d'une longue histoire précieuse de tricot irlandais traditionnel et artisanal.

Les collections Aran Crafts et Nua sont fabriquées selon les normes les plus élevées en utilisant des matériaux de la plus haute qualité : laine mérinos, pure laine vierge, lin/coton, cachemire, et en introduisant une nouvelle laine mérinos ultra douce.

  

  • IRELANDSEYE / Entreprise familiale située à Dublin et primée en 2016 et 2017 pour le style et la qualité de ses tricots. Spécialiste des qualités Merino Wool 100% pure laine vierge.

IrelandsEye Knitwear a débuté avec 6 membres de la famille O'Sullivan en 1988 et l'entreprise implique désormais 3 générations de la même famille. Depuis 35 ans, cette famille a non seulement gardé ce rêve vivant, mais elle a également créé sa propre niche, en apportant sa touche aux tricots irlandais traditionnels et en évoluant en tant que marque internationale.

Du concept à la création : l'équipe talentueuse combine l'artisanat traditionnel avec les dernières technologies pour donner vie à chaque design.

Inspiré des couleurs de la nature : les teintes de la nature se frayent un chemin à travers chacun de leurs vêtements, comme le jaune tournesol, le sauge chiné et le bleu glacier... L'entreprise travaille en étroite collaboration avec ses fournisseurs pour créer des couleurs sur mesure qui sont totalement uniques.

Conçu consciemment : la nature étant la source de leur inspiration, ainsi que celle de leurs matières premières, ils sont très conscients de leur devoir de la protéger et avancent avec légèreté en examinant attentivement l'impact de chaque étape de leur processus sur le monde qui les entoure, en s'adaptant et en affinant constamment au fur et à mesure.

 

  • LEE VALLEY / Spécialiste du pyjama et de la chemise en flanelle de coton "Made in Ireland" depuis 1986.

Lee Valley Ireland conçoit et fabrique des vêtements country irlandais de haute qualité depuis 1986. Fondée par Denis Hurley dans le village d'Inchigeela, dans le comté de Cork, l'entreprise tire son nom de la rivière Lee, au cœur du comté de Cork. Lee Valley Ireland s'est toujours fièrement inspirée de cette magnifique vallée historique.

Dans les années 90, à mesure que la popularité de Lee Valley Ireland augmentait, la gamme de produits que Denis concevait à partir du même matériau exact que celui des chemises emblématiques a aussi évolué. Cette gamme plus large de produits et de couleurs comprend maintenant des pyjamas, des robes de nuit, des bonnets de nuit, des chemises en lin, des chemises doublées en polaire... mais également des sweats à acapuche doublé polaire et des chemises biologiques, dans le but d'adapter leur vision traditionnelle aux idées modernes.

Depuis plus de 35 ans, l'entreprise exporte depuis leur propre usine construite à Lee Valley vers plus de 75 pays à travers le monde.

 

  • MUCROS WEAVERS / Casquettes en tweed et coton huilé

Depuis ses débuts modestes, Mucros Weavers s'est développé pour approvisionner plus d'une centaine de magasins dans le monde, dans des pays comme les États-Unis, le Canada, la France, l'Allemagne et le Japon. Leurs écharpes, étoles, capes et tapis colorés sont fabriqués à partir de fils de qualité supérieure tels que la laine, le mohair et l'alpaga.

La gamme est complétée avec des couvre-chefs en tweed pour femmes et hommes dans des styles traditionnels et contemporains, et avec des capes pour dames et gilets pour hommes en tweed assortis à ces couvre-chefs.

L'entreprise tisse des écharpes individuelles en utilisant uniquement des fils de la plus haute qualité, croyez-le ou non, sur des métiers Hattersly vieux de près de 200 ans. Plus le métier à tisser est ancien, plus l’écharpe est douce !

 

  • CONNEMARA SOCKS / chaussettes et guêtres en laine

Produites dans le Connemara par une petite entreprise familiale appelée Stócaí Cniotáil Conamara Teo basée à Cornamona depuis 1990, les chaussettes Connemara sont disponibles dans une large gamme de belles couleurs pour tous les domaines de votre vie, pour les travaux extérieurs difficiles, pour l'escalade, pour l'agriculteur biologique ou l'homme d'affaires urbain pour tous ceux dont les pieds exigent confort, durabilité et style. Les chaussettes en laine peuvent être portées toute l'année : la laine absorbant l'humidité et étant naturellement respirante, elle offre la chaleur l'hiver, mais garde également vos pieds au frais l'été !

 

  • SHEEP BY THE SEA / chaussons en laine

L'entreprise basée à Dublin est spécialisée dans la vente de vêtements en laine, et leurs articles les plus célèbres sont les pantoufles en laine douillettes. En effet, leurs chaussures et vêtements en laine sont remarquablement doux au toucher, puisque chaque gilet ou paire de chaussons en laine est confectionné à partir des matières les plus nobles, appréciées pour leur respirabilité et leur douceur.

 

  • CIVILIAN / chemises grand-père en coton et lin

Les chemises grand-père traditionnelles irlandaises à 15 boutons en lin mélangé sont conçues dans le style traditionnel des chemises sans col qui sont synonymes de l'Irlande d'antan. Ces chemises de conception irlandaise sont fabriquées avec un tissu léger en mélange de lin qui est à la fois solide et respirant, ce qui les rend faciles à porter. Elles sont toutes dotées de poches plaquées. La coupe généreuse et le tissu de qualité offrent à celui qui le porte un confort et une durabilité modernes, tout en conservant un look véritablement authentique. Ainsi, chaque vêtement possède le riche héritage d'un pays, ancré dans l'histoire et la culture, cousu dans son tissu.

 

  • SATCHEL BAG / Les véritables petites satchels anglaises en 100% cuir

Yoshi est né de la fusion de la culture inspirée d'Osaka et d'un penchant britannique pour la qualité de conception. Derrière la marque Yoshi se cache plus de 50 ans d'expérience dans la conception de produits, et surtout la fabrication artisanale du cuir.
Yoshi est une bouffée d'air frais ; "un coup de tonnerre dans un ciel bleu" est une métaphore de la qualité. Ceci se reflète dans les designs modernes et innovants que l'on retrouve saison après saison, année après année. Tous les produits Yoshi sont fabriqués à partir du cuir le plus fin et d'une qualité inégalée.

 

  • SHEPHERDS LAND / fabrication écossaise d'écharpes fines et douces en 100% pure laine d'agneau

 

Nous avons également une petite collection de Prêt-à-porter destinée aux femmes, afin de varier et compléter notre offre. Vous pouvez retrouver des marques telles que Oraije Paris, In April 1986 ou encore Terre Rouge.

Tous nos articles en laine sont fabriqués de façon quasi artisanale, avec un tricotage mécanique et finitions à la main, dans de petits ateliers en Irlande.

Nous vendons les articles tricotés, mais nos fabriquants ne vendent pas les patrons ni les explications pour les reproduire.

Le Prêt-À-Porter Été est mis en ligne en "avant-première" tout le printemps. Puis nous lui donnons sa chance en boutique, et il n'est donc plus possible de l'acheter sur le site... jusqu'à la prochaine collection !

Notre collection de Jeans est quand à elle toujours en ligne, et nous ajoutons des nouveautés au fil des saisons.

 

Nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre intérêt envers nos produits ; et vous conseillons de vous inscrire à notre Newsletter pour être tenu(e) informé(e) de la mise en ligne de nouvelles collections et autres promotions.

📏 Tailles

Les pulls irlandais sont naturellement confortables, nous conseillons généralement de choisir sa taille habituelle pour retrouver le style des photos.

 

❕ Pour les pulls mixtes : les femmes choisiront une taille en dessous de leur taille habituelle pour les porter « normalement », ou leur taille habituelle pour un effet légèrement « oversize ».

*Sauf pour la taille S : attention en prenant le XS, il peut s'avérer vraiment très petit !

 

 

➜ Référez-vous à nos guides des tailles généraux juste ici ; mais également aux dimensions spécifiques de chaque article, affichées directement sur la page de ceux-ci 😉

 

Enfin, nous mentionnons généralement la coupe (ajustée ou non) et si un modèle taille plutôt grand ou petit dans le descriptif. Cela devrait vous aider à faire votre choix, mais au besoin, vous pouvez toujours nous contacter par mail ou téléphone pour plus de précisions.

 

Afin de faciliter votre expérience d'achat sur notre site internet, nous travaillons à afficher les mesures de tous nos produits.

 

Lorsque vous êtes sur la fiche d'un article, cliquez sur "Afficher les dimensions de cet article" et une fenêtre pop-up s'ouvrira avec les mesures prises par nos soins directement sur celui-ci :

  • la hauteur milieu dos depuis la couture col
  • la longueur de manche depuis la couture col
  • la largeur de poitrine d'une aisselle à l'autre

 

N'oubliez pas que ces mesures ne sont données qu'à titre incatif : par exemple, pour un pull ou un gilet en laine fabriqué de manière artisanale, il s'agit de mailles, et les dimensions peuvent quelque peu varier entre les articles que nous avons mesurés et l'article que vous recevrez. Nous vous remercions donc pour votre compréhension.

Cet outil vous permet de trouver directement les articles disponibles dans la taille souhaitée.

 

 

 

🧾 Passer ma commande

Toutes les commandes doivent être enregistrées en ligne, directement sur notre site internet par le biais de votre compte client ; peu importe le mode de règlement.

Nous ne prenons pas les numéros de cartes bancaires par téléphone.

Si vous choisissez le paiement par Carte Bancaire, lors de la finalisation de votre commande, vous serez redirigé(e) sur le site sécurisé de la Banque Populaire pour effectuer votre règlement.

 

En revanche, nous pouvons vous aider pendant les étapes de la passation de commande par téléphone ; mais vous seul pourrez la finaliser (en vous authentifiant auprès de votre banque grâce au système 3D Secure de votre carte bancaire).

 

➜ Toutefois, nous pourrons enregistrer pour une commande avec règlement différré (chèque ou virementà) : vous recevrez un e-mail de confirmation contenant nos coordonnées pour finaliser le paiement.

 

➜ N'hésitez pas à réserver un RDV shopping privé ici afin que nous vous recontactions lorsque vous êtes disponible !

Pour accéder et afficher votre panier, cliquez sur le logo du petit sac en haut de page à droite.

 

Dès que vous avez ajouté au moins un article dans votre panier, ce lien vous permet d'afficher votre panier.

Un petit chiffre dans un rond vert vous indique le nombre d’articles dans votre panier.

Lors de cette première étape les articles choisis sont listés et vous pouvez à ce moment :

  • changer la quantité

  • supprimer un article

  • cocher la case « ceci est un cadeau » si vous souhaitez offrir l’article*

 

*Afin que les emballages cadeaux ne soient pas dégradés pendant le transport, nous n’emballons pas les cadeaux, mais nous vous fournissons gratuitement un sac cadeau en papier kraft, une petite carte et du bolduc pour l’emballer facilement et rapidement à réception.

 

Important ! Bien sûr, vous pouvez à tout moment revenir sur la page principale en cliquant sur notre logo "Le pull irlandais", tout en haut en haut ou sur le bouton « Collections » situé en haut de page, pour faire de nouvelles recherches et ajouter de nouveaux articles dans votre panier.

 

  • Si vous bénéficiez d’un code promo / fidélité, cliquez alors sur la phrase « Vous avez un code promotion ou de fidélité ? Cliquez ici pour l'ajouter » et une petite case apparaîtra afin que vous saisissiez ledit-code.

  • Une fois que votre panier renferme tous les articles désirés et que vous avez vérifié le récapitulatif, cliquez sur "Terminez la commande" pour passer à la deuxième étape.

Changez simplement la quantité dans votre panier en saisissant un autre chiffre dans la case en regard de la ligne de l'article concerné.

 

Vous pouvez également cliquer sur les "🔺" ou " 🔻 " qui apparaissent lorsque vous survolez cette case.


Important ! N'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Recalculer" (avec les 2 flèches 🔄 ) situé à droite de la ligne du produit concerné pour mettre à jour votre panier.

Si vous ajoutez plus d'articles que le stock disponible, notre système ajustera automatiquement le total.

Si vous avez choisi une taille qui ne correspond pas à ce que vous désirez, cliquez sur le bouton "corbeille", situé à droite de la ligne de l'article puis sélectionnez de nouveau l'article et choisissez la bonne taille.

Cliquez simplement sur le bouton "corbeille" à droite de la ligne de l'article à supprimer.

L'article est supprimé !

Cliquez sur "Continuer mes achats" et vous retournerez sur la page du dernier article consulté.

 

Vous pouvez également cliquer sur le bouton "Collections" en haut de page et choisir directement la catégorie souhaitée.

Tout d'abord, soyez sans crainte, nous ne mettrons jamais de facture dans votre colis : aucun prix ne sera visible !

Nous y insérons seulement un bon de livraison.

 

Tous les articles sont emballés dans du papier de soie, nous n'utilisons pas de plastique. Toutefois, vous pouvez acheter un emballage cadeau lors de votre commande :

 

En cochant la case " ☑ Ajouter xx emballage(s) cadeau " : nous ajouterons un (ou plusieurs, selon votre choix) pochon(s) en coton, aux couleurs du Pull Irlandais, à votre commande. Il sera adapté à la taille de l'article choisi que nous l'emballerons pour qu'il soit prêt à offrir.

 

Un pochon coûte 2 € ; et vous pouvez en ajouter plusieurs à votre commande.

 

 

Si vous ne souhaitez pas que nous emballions votre cadeau, ou pour toute autre information "pratique" concernant votre commande, vous pourrez laisser "un message à la préparatrice de la commande" dans la case dédiée. En revanche, ce message ne pourra pas être vu ni par le livreur, ni par le destinataire du cadeau.

Connectez-vous à votre Compte Client en saisissant votre nom d'utilisateur (votre adresse E-mail) et votre mot de passe.

Dans cet espace vous trouverez toutes les informations concernant votre compte personnel et vos adresses enregistrées.

 

Dans « Gérer le carnet d’adresses » , vous trouverez l'adresse actuelle renseignée pour la livraison.

 

  • Si vous souhaitez faire livrer votre commande à une adresse différente de l'adresse de facturation, vous pouvez ajouter une nouvelle adresse ici.

 

  • Si vous désirez la modifier ou en ajouter une autre, cliquez simplement sur « Modifier cette adresse » ou plus bas sur « Ajouter une adresse ».

 

  • Effectuez les modifications désirées et cliquez sur "Enregistrer les informations" pour sauvegarder les changements.

 

 

📌 Vous pouvez également modifier l'adresse de livraison ou créer une nouvelle adresse de livraison au moment de la passation de votre commande, lors de la vérification de votre panier. Il vous suffira de sélectionner l'adresse de livraison à utiliser pour l'envoi de cette commande en cliquant sur "Modiffier cette adresse" ou sur "Choisir une autre adresse".

 
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  • L'adresse de facturation est l'adresse de la personne qui passe la commande.

 

Bien sûr si vous ne renseignez qu'une seule adresse, celle-ci sera par défaut à la fois l'adresse de facturation et l'adresse de livraison.

 

 

Il est important de vérifier l'adresse de livraison renseignée avant de valider votre commande :

 

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Si vous choisissez une livraison en point relais, alors ne laissez qu’une adresse de facturation et au moment de finaliser votre commande, l’adresse de livraison s’actualisera en fonction du point de retrait choisi. N’oubliez pas de mentionner un numéro de téléphone portable valide (format 06xxxxxxxx) et un nom pour faciliter le suivi Colissimo et la récupération du colis.

Ajoutez d’abord un ou plusieurs article(s) dans votre panier.

En bas de celui-ci ; cliquez ensuite sur la phrase

 

« Vous avez un code promotion ou de fidélité ? Cliquez ici pour l'ajouter »

 

Une case apparaît et vous pouvez ainsi renseigner votre code puis valider.

 

Important ! Si les conditions d’utilisation d'un code prévoient un montant minimum d’achat, vous devrez alors atteindre ce montant minimum (hors frais de port) pour pouvoir valider l’utilisation de ce code.

Les codes promotionnels et codes fidélités ne sont pas valables sur les articles déjà remisés (Fins de série, Duos et Trios, promotions ponctuelles, etc.) ni cumulables entre eux. Ils ne sont pas non plus applicables sur les Chèques Cadeaux ni sur la collection Prêt-à-Porter/Chaussures/Jeans.

Il n'est pas possible de rembourser un code promo "oublié" ou d'appliquer un code promo après la validation de la commande.

Ajoutez d’abord un ou plusieurs article(s) dans votre panier puis cliquez sur "terminer la commande".

 

Validez les adresses de livraison et facturation, puis tout en bas, renseignez votre code dans la case prévue à cet effet, juste avant de cliquer sur "Payer".

 

Important ! Les conditions d’utilisation d’un bon d’achat (ou chèque cadeau) prévoient un montant minimum d’achat : vous devez atteindre ce montant minimum (hors frais de port) pour pouvoir valider l’utilisation de votre bon d’achat.

 


Retrouvez nos Chèques Cadeaux ici !

 

      
  
 

Le chèque cadeau est utilisable en 1 fois pendant une durée de 6 mois à compter de sa date d'achat.

 ° Achat du chèque cadeau avec règlement en CB : Vous recevez un mail de mise en préparation de la commande avec votre chèque cadeau joint.

° Achat du chèque cadeau avec règlement chèque ou virement : Vous recevrez votre chèque cadeau par mail dès que nous recevrons votre paiement.

 

Sur le chèque cadeau : un code personnel utilisable en 1 fois pendant 6 mois à compter de la date d'achat.

Le chèque cadeau est envoyé chez vous par courrier électronique.

 

 Bénéficiaire : le montant de la commande doit être au moins égale à la valeur du chèque cadeau (hors frais de port).

 

Le chèque cadeau est cumulable avec les offres spéciales (vous pouvez acheter un article remisé avec votre chèque cadeau ; c'est un moyen de paiement).

Les chèques cadeau sont cumulables entre eux.

Le chèque cadeau n'est ni remboursable, ni échangeable contre de l'argent. 

→ Les chèques cadeaux sont non sécables et non remboursables. Lors du retour avec demande de remboursement d'une commande payée par chèque cadeau, nous rembourserons d'abord "au maximum" la somme engagée en CB / chèque / virement bancaire puis nous recréditerons votre chèque cadeau sans dépasser le montant initial de celui-ci.

Les chèques cadeaux ne sont pas elligibles aux réductions rendues possibles par l'utilisation d'un code promo ou de fidélité.

 

Utilisable sur www.lepullirlandais.com et dans notre boutique Le Pull Irlandais aux Rousses (39).

Attention ! Un chèque cadeau acheté en boutique n'est pas valable en ligne.

Non utilisable à La Boutique des Filles.

 

▷L'achat de chèques cadeau ne rentre pas en compte dans le système de fidélité pour l'édition des codes de fidélité automatiques. Ceux-ci seront édités automatiquement lors de l'utilisation des chèques cadeau par le bénéficiaire, si le montant total du panier remplit les conditions du programme de récompense.

 

🎁 PAPA24 : bénéficiez de

  • 10% de réduction sur tout le site à l'exclusion de la collection Jeans/Chaussures/Prêt-à-porter, Articles déjà remisés (Fins de série, promotions ponctuelles et Duos&Trios), des emballages cadeaux et des Chèques Cadeaux ;
  • la livraison offerte en France Métropolitaine et Corse.

Du 28/05 au 17/06/2024.

Sans montant minimum d'achat.

Non cumulable avec un autre code promo.

Non valable en boutique.

Il n'est pas possible de rembourser un code promo "oublié" ou d'appliquer un code promo après la validation de la commande.

Conditions Générales de Vente complètes ici.

À la fin du processus de commande, après avoir coché la case des CGV, vous n'avez plus qu'à valider en cliquant sur le bouton "Payer".

Vous aurez accès à différents moyens de paiement, selon votre pays :

 

  • Chèque Cadeau
  • FRANCE : CB, Chèque ou Virement

  • BELGIQUE : CB ou virement

  • SUISSE : CB ou virement


  • Par Chèque Cadeau : un ami vous a offert un chèque cadeau ? Celui-ci est valable 6 mois sur tout le site : profitez-en pour vous faire plaisir ! Il est à utiliser en 1 fois, pour une commande d'un montant supérieur ou égal à celui de votre chèque cadeau (hors frais de port). Vous pourrez renseigner le code de votre chèque cadeau sous le récapitulatif de votre panier, puis compléter votre règlement en CB, Chèque ou virement, si besoin.

 

  • Par CB : vous serez redirigé sur le site sécurisé de notre partenaire La Banque Populaire afin d’effectuer votre règlement. Le système 3D Secure vous permettra de sécuriser la transaction auprès de votre banque (mais cela ne valide pas le paiement).

 Le délai de mise en préparation de votre commande commence dès la validation de votre transaction.

 

 Merci de noter que seules les transactions par des cartes bancaires dont la banque émettrice se situe dans un pays vers lequel nous expédions sont acceptées.

 

  • Par chèque : votre commande sera enregistrée et vous recevrez un e-mail récapitulatif vous informant de l’adresse à laquelle vous devrez envoyer votre chèque pour que celle-ci soit traitée. Les articles vous seront réservés pendant 7 jours calendaires à partir de la date de passation de la commande.

  Le délai de mise en préparation de votre commande commence dès la réception de votre chèque.

 

  • Par virement : votre commande sera enregistrée et vous recevrez un e-mail récapitulatif contenant le RIB grâce auquel vous pourrez effectuer votre virement pour que celle-ci soit traitée. Les articles vous seront réservés pendant 7 jours calendaires à partir de la date de passation de la commande.

  Le délai de mise en préparation de votre commande commence dès la réception de votre virement.

 

 ▷ Merci de noter que lorsqu'un virement est émis depuis l'étranger, des frais peuvent s'ajouter à votre transaction. Le choix du mode de paiement étant à votre entière discrétion, nous ne pouvons prendre en charge tout ou partie de ces frais. Le montant qui nous parviendra doit correspondre au montant total facturé de votre commande.

 

🔐Retrouvez le détail de nos modes de paiement sécurisés ici.

Lors d'un règlement par carte bancaire, nous utilisons le système "3D Secure" qui a pour but la lutte contre la fraude. Vous pouvez ainsi être amené à vous identifier avant de finaliser la transaction (via une redirection sur le site de votre banque et la réception d'un SMS). Si vous ne recevez pas ce SMS ou n'arrivez pas à vous authentifier, nous vous invitons à contacter directement votre banque.

 

Une authentification réussie ne valide pas automatiquement une transaction bancaire.

 

❗ Nous tenons également à vous informer que seules les cartes dont la banque émettrice est située dans un pays vers lequel nous expédions sont acceptées par notre système de sécurisation des transactions bancaires.

 
 

Le choix du mode de paiement n’est pas enregistré dans votre compte personnel ; vous choisissez donc à chaque commande le mode de règlement désiré.

 

Dans "Mon Panier", lorsque vous avez validé le panier, le récapitulatif et l'adresse de livraison, les conditions générales de vente, cliquez sur "Payer" et vous aurez ensuite le choix du mode de paiement :


➡ pour choisir un mode de paiement, cliquez simplement sur le bouton "choisir" en face du mode de paiement désiré : Carte Bleue, Chèque ou Virement bancaire.

 

🔐 Tous nos modes de paiement sont sécurisés, retrouvez les en détail ici

Lorsque votre commande est bien enregistrée, vous recevez un email vous le confirmant, et vous pouvez ensuite retrouver votre commande dans votre compte client.

 ➡ Ce mail est direct lorsqu'il s'agit d'un règlement CB ou par chèque cadeau "complet".

 

Lors d'une commande avec règlement différé (Chèque ou Virement) : vous recevez un e-mail selon lequel votre commande est bien enregistrée et que nous sommes en attente de votre règlement.

Vous pouvez retrouver votre commande et suivre ses différents statuts dans votre compte client.

➡ Une fois votre règlement reçu, vous recevez un nouvel email vous indiquant sa mise en préparation.

 

Tout d'abord, avez-vous bien reçu l'email de confirmation de la création de votre compte client ? Si non, alors il est probable que votre compte ne soit pas actif et nous vous conseillons de commencer par créer votre compte et de veillez à ce que vous receviez bien une confirmation à ce sujet.

Pensez à regarder dans vos courriers indésirables 😉 !

 

 

Si vous avez bien reçu ce premier e-mail, mais pas de confirmation de commande, nous vous conseillons à nouveau de vérifier vos spams ainsi que votre compte client : si la commande n'apparait pas non plus dans la liste des commandes, alors votre commande n'a pas été enregistrée.

 

❗ Si vous avez choisi le paiement par CB et que vous ne recevez aucun email, ni ne retrouvez votre commande dans votre compte client, il est probable que votre transaction n'ait pas aboutit.

 

En effet, le système 3D secure permet de sécuriser la transaction en authentifiant votre identité, mais en aucun cas ne valide cette transaction. Nous ne pouvons être tenues pour responsable d'une transaction bancaire qui n'aboutit pas ; nous n'en connaissons généralement pas la raison (une fois sur la plateforme sécurisée de la Banque Populaire, cela "se joue" entre les banques uniquement).

 

😀 Mais pas d'inquiétude ; la plupart du temps, il s'agit simplement d'un petit "beug" informatique : une virgule mal placée, un mauvais numéro de téléphone, etc. et la validation entre les banques se fait attendre =  la transaction est annulée.

 

Dans ce cas, nous vous remercions pour votre compréhension et vous invitons donc à recommencer le processus de commande.

Dans votre colis, nous n'incluons qu'un Bon de Livraison (aucun prix n'est visible, ainsi, pas d'inquiétude, si vous faites un cadeau 😉).

 

Votre facture sera disponible dans votre compte client dès l'enregistrement de votre commande.

 

 
  • ou dans le détail de chacune ; accompagnée du formulaire de retour si besoin.

 

  • Vous retrouverez également votre facture dans votre e-mail de confirmation de commande.
Nous sommes désolées pour le problème de navigation rencontré. Nous vous suggérons dans un premier temps de recharger la page et de vider le cache de votre navigateur.
Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à tenter de passer votre commande depuis un autre navigateur internet ou un autre appareil.
 
Si le problème persiste, contactez nous au 0642841727 ou sur contact@lepullirlandais.com.
Nous vous suggérons dans un premier temps de contacter votre banque afin de voir si un plafond n'est pas imposé ou si votre carte n'a pas été bloquée. La plupart des cartes bancaires sont sujettes à un plafond de paiement à distance souvent égal à 200€. Sur simple appel à votre banque, vous pouvez relever ce plafond sous 24h.
 
Le problème n'est pas résolu ? Voici quelques conseils :
  • Avez-vous vérifié la saisie des informations ? (un chiffre, une virgule en trop dans l'adresse... parfois de petites choses empêchent une transaction bancaire)
  • Avez-vous essayé avec une autre carte bancaire ?
  • Notre mode de paiement étant sécurisé, avez-vous vérifié que l'option de paiement 3D Secure est bien proposée par votre établissement bancaire ?

 

Une authentification réussie ne valide pas automatiquement une transaction bancaire.

 

❗ Nous tenons également à vous informer que seules les cartes dont la banque émettrice est située dans un pays vers lequel nous expédions sont acceptées par notre système de sécurisation des transactions bancaires.

 

Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter au 0632841727 ou sur contact@lepullirlandais.com.

🚛 Expédition et livraison

Nous expédions depuis la France et vers

  • la France métropolitaine
  • la Corse
  • la Belgique
  • le Luxembourg.

 

Si vous êtes en France ou en Suisse, vous pouvez également choisir le retrait dans notre boutique de Les Rousses (39).

Le prix fixé est forfaitaire et est donc le même, peu importe le nombre d’articles dans votre commande.

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France en Colissimo suivi (la Poste).

 

Retrouvez le détail des tarifs selon les pays d'expédition ici.

Toutes vos commandes sont expédiées depuis la France et par La Poste en Colissimo suivi :

 

 

  • Colissimo Domicile– sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres.
Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur  www.laposte.fr

 

  • Colissimo Domicile– avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur  www.laposte.fr

 

  • Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste , vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 9 500 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur  www.laposte.fr                         

– en relais Pickup , vous pouvez choisir l’un des 16 000 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur  www.laposte.fr                         

– en consigne Pickup vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implantées sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) elles sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports).
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables . Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur  www.laposte.fr

 

 

Les commandes sont généralement préparées sous 1-3 jours ouvrés, et expédiées du lundi au vendredi avant 14h.

Une commande passée après 14h sera expédiée à partir du jour ouvré suivant.

 

🚛 Les articles "en stock" sont expédiés sous 24 à 72 heures ouvrées (1 à 3 jour(s), hors week-end et jours fériés).

 

Une commande comprenant un article "En cours d'acheminement depuis l'Irlande" peut prendre plus de temps à arriver chez vous : vous pouvez vous référer à l'estimation de date de livraison visible lorsque vous sélectionnez la taille de votre article (5 à 10 jours ouvrés + livraison). 

 

Si votre commande comprend un ou plusieurs article(s) "en cours d'acheminement", vous pouvez la scinder en deux afin de recevoir plus rapidement les articles déjà disponibles (en stock). 

 

➡ La Poste livre ensuite en 48h ouvrables (France).

Vous pouvez vous rendre sur le site de La Poste pour trouver un point de retrait Colissimo autour de chez vous en cliquant ici.

 

Vous pouvez aussi afficher cette liste depuis notre site ; lorsque vous passez votre commande, au moment du choix du mode de livraison : choisissez "en point de retrait avec Colissimo" puis renseignez votre adresse et validez : une liste apparaitra avec les points relais du plus proche au plus éloigné de votre domicile.

Lorsque vous commandez chez nous, nous vous envoyons des e-mails tout au long de la procédure de traitement de votre commande.

C'est pourquoi il est très important que l'adresse E-mail que vous renseignez soit valide.

 

Une fois que votre commande est expédiée vous recevez un e-mail avec le n° de suivi de votre colis et un lien vers le site du transporteur pour suivre votre colis.

 

Vous retrouverez également le numéro de Colissimo dans le détail de votre commande (compte client).

Le suivi sera disponible sur le site de Colissimo sous 24h après l’envoi de cet e-mail.

📦 État de ma commande

Voici les différents statuts de vos commandes :

 

Confirmée

 

✅  Nous avons bien reçu votre règlement et votre commande est bien enregistrée dans notre système.

Elle sera traitée dans les meilleurs délais. À partir de l'envoi de l'email correspondant à ce statut, elle sera expédiée sous 10 jours ouvrés.

 

En attente

de règlement

 

❕  Votre commande est bien enregistrée dans notre système mais nous sommes en attente de votre chèque ou virement bancaire.

 

En préparation

 

📦  Nous avons commencé le traitement de votre commande. 

 

En préparation

chez le fabricant

 

🐑  Un ou plusieurs de vos articles est/sont en cours de fabrication en Irlande :

nous vous informerons de la réception dans nos locaux de celui/ceux-ci et de la finalisation de votre commande.

 

Expédiée

 

🚛  Votre commande a été expédiée :

vous pouvez suivre son acheminement grâce au numéro Colissimo figurant dans votre compte client et dans l'email que vous avez reçu.

 

Disponible

 

🏪  Vous aviez choisi un retrait dans notre boutique des Rousses :

votre commande y est disponible !

 

Retirée

 

👍🏻  Vous avez bien retiré votre commande dans notre boutique.

 

Retournée

avec échange

 

🔄  Votre commande nous a été complètement retournée avec une demande d'échange :

nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, en fonction du stock disponible à ce moment.

 

Retournée

avec remboursement

 

⏪  Votre commande nous a été complètement retournée avec une demande de remboursement :

celui-ci sera traité dans les meilleurs délais.

 

Partiellement retournée

avec échange

 

🔄 Votre commande nous a été partiellement retournée avec une demande d'échange :

nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, en fonction du stock disponible à ce moment.

 

Partiellement retournée

avec remboursement

 

⏪  Votre commande nous a été partiellement retournée avec une demande de remboursement :

celui-ci sera traité dans les meilleurs délais.

 

Annulée

 

❌  Votre commande a été annulée d'un commun accord :

Si nous attendions votre règlement, vous n'avez plus à nous l'envoyer.

Si vous aviez déjà réglé votre commande, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais.

 

 

Si tous les articles de votre commande sont en stock, celle-ci sera expédiée dans un délais de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) suivant la validation de votre règlement.

Si celle-ci comprend des articles "en cours d'acheminement depuis l'Irlande", ce délai peut aller jusqu'a 5-10 jours ouvrés.

 

La Poste livre ensuite en 48h ouvrables en France, et en 3-5 jours ouvrables pour le reste de l’Europe.

 

Lorsque vous commandez chez nous, nous vous envoyons des e-mails tout au long de la procédure de traitement de votre commande, c'est pourquoi il est très important que l'adresse e-mail que vous renseignez soit valide.

 

Vous pouvez également retrouver le statut de votre commande dans votre compte client.

 

Une fois que votre commande est expédiée vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis et un lien vers le site du transporteur pour suivre votre colis. Le numéro de suivi ne sera actif qu’une fois le colis scanné par le transporteur (sous 24h).

 

Important ! Lors de périodes de grandes affluences, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps. Tous les clients sont tenus au courant de l’état d'avancement de leur commande aussi souvent que possible sur leur espace personnel et par e-mail. Nous nous efforcerons toujours de traiter votre commande dans les meilleurs délais.

Expédition :

Nous préparons et expédions les commandes sous 24 à 72 heures ouvrées (1-3 jours ouvré(s) hors WE et jours fériés - si les articles sont en stock) ou 5 à 10 jours ouvrés (articles en cours d'acheminement depuis l'Irlande) : il s'agit du délai que nous consacrons parfois à la réception d'un article en cours de tricotage depuis l'Irlande, puis de l'emballage et de la remise à la Poste (hors week-ends et jours fériés).

 

Livraison :

Le délai de livraison concerne le temps que mettra la Poste pour acheminer votre colis. Expédiées par Colissimo, les commandes sont généralement livrées en 2 jours ouvrables (pour la France) après leur expédition.

 

Retrouvez plus de détails ici.

Une fois qu'une commande est passée, elle est traitée rapidement.

 

Toutefois, il vous est possible de nous contacter si vous souhaitez faire un changement ou alors annuler votre commande ; tant que celle-ci n’a pas été expédiée.

Après son expédition, il ne sera alors plus possible de faire de modification. Vous devrez refuser votre colis ou effectuer un retour de celui-ci.

 

Si vous avez choisi un règlement par chèque ou par virement, les articles vous sont réservés pendant 7 jours calendaires. Après ce délai, sans nouvelle de votre part et sans réception de votre règlement, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande afin de rendre ces articles de nouveau disponibles à la vente.

Dans le cadre des articles L.221-18 à L.221-28 du code de la consommation, les clients disposent d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.

 

Si vous désirez en bénéficier, vous devez déclarer que vous retournez votre commande et que vous souhaitez annuler la transaction, soit grâce au bordereau de retour disponible dans votre compte client, soit par le biais d'une lettre adressée à Le pull irlandais 5 rue du crêt des pesières 39150 SAINT LAURENT EN GRANDVAUX , ou d'un mail à contact@lepullirlandais.com .

 

Adresse de retour :

Le pull irlandais

5 rue du crêt des pesières

39150 SAINT LAURENT EN GRANDVAUX

 

De plus, il est impératif que les articles retournés soient en parfait état, car toute dégradation rendrait nulle et caduque toute demande de remboursement.

Vous serez remboursé dans le mode de paiement que vous avez utilisé lorsque vous avez réglé votre commande, dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception dans nos locaux de la marchandise retournée.

  • Pour la Belgique et la Suisse : merci de joindre à votre retour un RIB avec IBAN afin que nous procédions à un virement à réception.

  • Chèques cadeaux : non remboursables.

 

     Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.

Dans un premier temps, pour toute réclamation le client doit prendre contact avec le Service Client Le Pull Irlandais, en cliquant sur le lien "contact", afin de solliciter un règlement à l'amiable. Vous pouvez également adresser une réclamation écrite à : Le Pull Irlandais 5 Rue du crêt des pesières 39150 Saint-Laurent en Grandvaux.

 

     Sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, dans un délai d'un an à compter de sa réclammation écrite, et après avoir épuisé les voies de recours auprès de notre service clients, vous pouvez vous adresser au service de médiation SAS Médiation Solution par voie électronique en déposant votre dossier sur www.sasmediationsolution-conso.fr , ou par courrier simple (joindre votre email, votre numéro de téléphone et la réclamation écrite) à SAS Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost (email: contact@sasmediationsolution-conso.fr )

 

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents. 

Contactez-nous très rapidement.

Nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications une fois que la commande a été expédiée.

 

🚛 Les articles en stock sont expédiés sous 24 à 72 heures ouvrées (1-3 jours ouvré(s), hors week-end et jours fériés).

 

🚛 Les commandes comprenant un ou plusieurs article(s) en cours de tricotage ou de livraison depuis l'Irlande sont habituellement expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés (hors WE et jours fériés).

 

Ces délais comprennent parfois la réception de votre article depuis l'Irlande

et une date de livraison estimée s'affiche au moment du choix de votre article.

Nous vous remercions de votre compréhension si ces délais venaient à être exceptionnellement modifiés.

  

Une fois le colis expédié, La Poste livre en moyenne en 48h (2 jours) ouvrables en France, et en 3-5 jours ouvrables pour la Belgique et le Luxembourg. 

Connectez-vous à votre compte client et vous retrouverez facilement votre numéro de suivi ainsi qu’un lien vers le site du transporteur dans le détail de votre commande.

Vous recevrez aussi ces informations par e-mail au moment de l'expédition de votre commande.

 

Si vous rencontrez un problème lors de l’acheminement de votre colis, merci de d’abord prendre contact avec La Poste qui est responsable de la livraison.

Pensez aussi à vous renseigner auprès de vos voisins (ils ont peut-être réceptionné votre colis en votre absence).

Selon les dimensions du colis, le facteur peut le laisser dans la boîte aux lettres : une signature n’est pas toujours requise.

Il peut aussi laisser un avis de passage pour vous signaler que votre colis est disponible au Bureau de Poste le plus proche.

🔄 Les retours

Retrouvez toutes les informations concernant la procédure d'échange et de retour ici.

 

Par soucis de commodité, nous vous demandons d'utiliser le formulaire de retour qui figure à la suite de votre facture (que vous pouvez retrouver dans votre compte client ➡ liste des commandes) et de déposer votre colis dans un Bureau de Poste.

 

Les demandes d'échange sur les articles gratuits ou les articles reçus en cadeau ne pourront être acceptées.

Les articles hors catalogue, faisant objet d'un tricotage spécial, ne sont ni repris, ni échangés (commandes d'entreprises, etc.).

 

Pourquoi les frais de retour sont-ils à votre charge ?

🌍 Des frais de retour gratuits pourraient vous inciter à consommer en plus grande quantité, tout en sachant que vous pourrez retourner facilement votre commande. Cette tendance a un coût pour l'entreprise, mais également environnemental que nous souhaitons limiter au maximum 😊

 

Ainsi, afin d'éviter le plus possible de retours "inutiles", nous sommes disponibles par mail, téléphone et tchat pour échanger et vous conseiller au mieux. Toutefois, nous ne pouvons "vous voir" : nous nous efforcerons toujours de vous conseiller au mieux selon les éléments que vous nous donnerez. Nous mettons également à votre disposition les dimensions de chaque article afin que vous choisissiez en toute connaissance. 

Nous sommes donc là pour vous guider, mais un conseil reste un conseil : nous ne pouvons être tenues pour responsable si au final l'article reçu ne vous plait pas (peut-être aimez-vous porter vos pulls plus ajustés ? plus confortables ?) ; et nous ne prendrons pas en charge les frais de retour d'articles reçus conformes.

 

📦 Sachez qu'en cas d'échange, nous réexpédions le nouvel article gratuitement 😉

Si le colis est endommagé lorsque le facteur vous le remet, n’hésitez pas à l’ouvrir en sa présence et à émettre des réserves (vous pouvez prendre des photos).

 

Si malgré le soin apporté à la préparation de votre commande, vous recevez un article défectueux, nous nous engageons à le changer (dans la limite des stocks disponibles) ou à vous le rembourser : contactez-nous afin que nous vous fassions parvenir une étiquette de retour prépayée une fois le défaut avéré (photos généralement demandées par e-mail).

 

Une clause particulière concerne les articles de Prêt-à-Porter (exemple des Jeans Oraije) :

Une fois votre commande reçue, vous disposez de 5 jours pour constater un défaut sur votre article. Le cas échéant, merci de nous contacter directement par mail à l'adresse suivante : contact@lepullirlandais.com (ou au 06 42 84 17 27 - nous sommes sur Whats'App !) en nous joignant des photos du défaut en question pour que nous puissions trouver une solution rapidement. Une fois le délai de 5 jours passé, nous ne pourrons plus répondre à votre demande et votre commande ne pourra pas faire l'objet d'échange ou de remboursement pour ce motif.

Retournez votre colis après l’avoir affranchi auprès de votre bureau de poste, en suivant ces modalités.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et qu'en cas d'échange, nous réexpédions le nouvel article gratuitement.

 

Par soucis de commodité, nous vous demandons d'utiliser le formulaire de retour qui figure à la suite de votre facture (que vous pouvez retrouver dans votre compte client ➡ liste des commandes) et de déposer votre colis dans un Bureau de Poste.

 

Votre colis retour sera pris en compte peu de temps après réception : l’échange et/ou le remboursement seront effectués dans les meilleurs délais (14 jours maximum).

 

La période de retour est fixée par la loi à 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis. Celle-ci pourra être modifiée en fonction de l’actualité et vous en seriez informés ici.

 

Les articles hors catalogue, faisant objet d'un tricotage spécial, ne sont ni repris, ni échangés (commandes d'entreprises, etc.).

 

Nous sommes disponibles par mail, téléphone et tchat pour échanger et vous conseiller au mieux. Toutefois, nous ne pouvons "vous voir" : nous nous efforcerons toujours de vous conseiller au mieux selon les éléments que vous nous donnez. Nous mettons également à votre disposition les dimensions de chaque article afin que vous choisissiez en toute connaissance.

 

Nous sommes donc là pour vous guider, mais ne pouvons être tenues pour responsable si au final l'article reçu ne vous plait pas (peut-être aimez-vous porter vos pulls plus ajustés ? plus confortables ?).

 

Merci de prendre note qu'un conseil reste un conseil et que nous ne prendrons pas en charge les frais de retour d'articles reçus conformes.

 

Pour procéder au retour d'un ou plusieurs articles, vous pouvez imprimer ("clic droit + ouvrir dans un nouvel onglet" puis "clic droit + imprimer") ou recopier ce bon de retour, le compléter, puis le joindre à votre colis :

 

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande originale.

Les articles ne peuvent être retournés ou échangés après 14 jours.

Les articles hors catalogue, faisant l'objet d'un tricotage spécial, ne sont ni repris, ni échangés (commandes d'entreprises, etc.).

  

Les articles retournés doivent être impérativement étiquetés comme à l'origine et n'avoir été ni portés ni lavés.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dégâts causés par une méthode de lavage ou une lessive mal adaptées.

Toute dégradation d'article annulerait la demande d'échange ou de remboursement.

 

Par soucis de commodité, nous vous demandons d'utiliser le formulaire de retour qui figure à la suite de votre facture (que vous pouvez retrouver dans votre compte client ➡ liste des commandes) et de déposer votre colis dans un Bureau de Poste.

 

Une clause particulière concerne les articles de Prêt-à-Porter (exemple des Jeans Oraije) :

Une fois votre commande reçue, vous disposez de 5 jours pour constater un défaut sur votre article. Le cas échéant, merci de nous contacter directement par mail à l'adresse suivante : contact@lepullirlandais.com (ou au 06 42 84 17 27 - nous sommes sur Whats'App !) en nous joignant des photos du défaut en question pour que nous puissions trouver une solution rapidement. Une fois le délai de 5 jours passé, nous ne pourrons plus répondre à votre demande et votre commande ne pourra pas faire l'objet d'échange ou de remboursement pour ce motif.

Une fois le colis réceptionné et enregistré dans notre système comme retourné, les échanges sont traités rapidement (sous 14 jours).

 

  • Si le nouvel article demandé est disponible, celui-ci peut être expédié dès le lendemain.
  • En revanche, il arrive que l’article demandé soit en commande auprès du fabricant, vous recevrez ainsi un e-mail vous en informant. Cela peut parfois prendre quelques jours (selon le délai de fabrication de ces articles).

 

▷ Lors d'un échange : le nouvel article est expédié gratuitement selon le mode de livraison choisi lors de la commande initiale (dans la limite d'un échange par commande. Un second retour vaudra annulation et fera l'objet d'un remboursement), dans les meilleurs délais et selon la disponibilité de l'article demandé au moment de la réception de votre retour.

 

Veuillez noter que nous ne pouvons échanger UN article contre UN autre seulement. Toute demande d'ajout d'un article doit faire l'objet d'une nouvelle commande.

 

⚠️ Si vous souhaitez ajouter un ou plusieurs article(s) lors de votre échange , merci de procéder comme suit :

  • Enregistrer une nouvelle commande dans votre compte client (mettre l'article au panier, etc.).
  • Choisir la livraison dans notre magasin des Rousses afin de ne pas payer les frais de port (car nous ne ferons qu'un seul envoi avec votre échange, à l'adresse indiquée lors de la livraison initiale).
  • Indiquer dans le "message à la préparatrice de la commande" que cette commande est un complément à ajouter à l'échange en cours.
  • Valider votre commande (celle-ci est enregistrée dans votre compte client et vous recevez une confirmation par email).

Oui, nous permettons d’échanger un article contre celui de votre choix :

 

👉🏻 Si son prix est supérieur, merci de joindre un chèque correspondant au montant de la différence ou de nous contacter pour effectuer un virement.

 

👉🏻 En revanche, si le prix est inférieur, nous vous rembourserons la différence au moment du traitement de votre retour (selon le mode de règlement utilisé lors de la commande initiale).

 

▷ Lors d'un échange : le nouvel article est expédié gratuitement selon le mode de livraison choisi lors de la commande initiale (dans la limite d'un échange par commande. Un second retour vaudra annulation et fera l'objet d'un remboursement), dans les meilleurs délais et selon la disponibilité de l'article demandé au moment de la réception de votre retour.

 

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Les articles hors catalogue, faisant objet d'un tricotage spécial, ne sont ni repris, ni échangés (commandes d'entreprises, etc.).

Dès sa réception, vous recevrez un e-mail vous informant du bon retour de votre colis dans nos locaux.

Votre demande de remboursement sera ensuite traitée sous 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis retour dans nos locaux.

 

Nous vous rembourserons selon le mode de règlement utilisé lors de la commande initiale. Si vous avez utilisé plusieurs modes de paiement (ex. : chèques cadeau + autre moyen de paiement), nous vous rembourserons dans l'ordre d'utilisation de ces moyens de paiement.

 

  • Si votre CB n’est plus en cours de validité, nous vous ferons un chèque et l’enverrons par voie postale en lettre suivie. 
  • Pour les paiements par Virement Bancaire (= différents du paiement par Carte Bancaire), merci de nous faire parvenir un RIB/IBAN en même temps que votre retour afin que nous procédions au remboursement.

 

→ Les chèques cadeaux sont non sécables et non remboursables. Lors du retour avec demande de remboursement d'une commande payée par chèque cadeau, nous rembourserons d'abord "au maximum" la somme engagée en CB / chèque / virement bancaire puis nous recréditerons votre chèque cadeau sans dépasser le montant initial de celui-ci.

 

Lors d'un remboursement, les frais d'envoi* de la commande sont remboursés dès lors que la totalité de la commande est retournée et que le client a choisi le mode d'envoi le moins cher proposé.

Ainsi, une commande en deça de 59€ avec livraison en point relais français à 5,95€** pourra être remboursée intégralement (frais d'envoi inclus) ; mais une commande de 140€ avec livraison en France à domicile sans signature à 6,95€ (ou avec signature à 7,95€) ne pourra prétendre au remboursement des frais d'expédition.

 

Il faut bien distinguer "frais d'envoi" ou "d'expédition" et "frais de retour" : nos tarifs pour les frais d'envoi sont décrits ici ; et les frais de retour sont à la charge du client.

*Il s'agit d'exemples, la livraison en France en point relais est offerte à partir de 59€ d'achat.

 

 

Défaut de fabrication

Une fois votre commande reçue, vous disposez de 5 jours pour constater un défaut sur votre article. 

Si c'est le cas, merci de nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@lepullirlandais.com en nous joignant des photos du défaut en question pour que nous puissions régler ce problème au plus vite.

Une fois le délai de 5 jours passé, nous ne pourrons plus répondre à votre demande et votre commande ne pourra pas faire l'objet d'échange ou de remboursement pour ce motif.

 

Responsabilité du vendeur - Garanties

 Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient : 

• de la garantie légale de conformité pour les Produits défectueux, abimés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,

• de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation.

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit (mail ou courrier), de la non conformité des Produits ou de l’existence des vices cachés à compter de leur découverte et sous 5 jours.

Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux.

Les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.

Les remboursements, remplacements ou réparations des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché. Ce remboursement sera effectué selon le mode de paiement de la commande.

La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d’un vice.

 

Politique de remboursement

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation « Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25. Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour de la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peur exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs bien livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce. Le droit de rétractation peut être exercé à l’aide du formulaire de rétractation joint au colis et également disponible dans le compte client de l'acheteur ; ou au moyen de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par mail.
 
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, étiquette…) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
 
Les Produits endommagés, salis, portés, ou incomplets ne sont pas repris.
 
Les frais de retour restant à la charge du Client.
 
L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

🏪 La boutique

Depuis Mai 2013, vous pouvez découvrir nos articles dans notre boutique du Haut Jura, nichée au cœur de la station de Les Rousses.

Vous y retrouverez également les offres du moment.


Les horaires d'ouverture de la boutique de Les Rousses sont les suivants :

Du Mardi au Samedi

de 10h00 à 12h00

de 14h30 à 19h00


L’adresse est la suivante :

Le pull irlandais
15 rue Dom Paul Benoit
39220 Les Rousses

(à côté de la place centrale de la fontaine)

 

Pour joindre directement la boutique : 06 48 92 73 23

Si vous vous trouvez sur place, il est possible d’effectuer un échange à la boutique, il faudra pour cela présenter la facture de votre achat.

 

Pour un remboursement, vous devez impérativement retourner votre article à l’adresse suivante (et suivre les instructions concernant les retours) :

 

Le Pull Irlandais

5 rue du crêt des pesières

39150 Saint Laurent en Grandvaux

🧶 La laine et son entretien

 

" LE PULL D’ARAN : UN VÊTEMENT TRADITIONNEL

AUTREFOIS PORTÉ PAR LES PÊCHEURS IRLANDAIS ET LES HABITANTS DES ÎLES D’ARAN

 

     Doté d’une laine épaisse et écrue, d’un col rond et d’un maillage très serré, le pull irlandais était à l’origine le vêtement que portaient autrefois les habitants des îles d’Aran [...], ainsi que ses pêcheurs, pour se préserver du froid et de l’humidité lorsqu’ils étaient en mer. Il faut dire que ce pull possède quelques propriétés fascinantes, qui en font un habit idéal contre le froid ! Ainsi, le pull irlandais a pour particularité de pouvoir absorber jusqu’à 30% de son poids en humidité, avant que vous ne commenciez à la sentir. Un super pouvoir, que l’industrie textile n’arrive pas toujours à concurrencer, même avec leurs procédés innovants !

 

     Les techniques de confections artisanales de l’époque en faisaient ainsi un pull tout à fait adapté pour évoluer dans des environnements difficiles, notamment en mer, lorsque les pêcheurs se devaient de ramener du poisson à leurs familles. Chaud, confortable, facile pour les mouvements amples, il était une barrière anti-froid et anti-humidité idéale !

 

     [...] Sa laine était alors prélevée sur des moutons irlandais, élevés précisément au sein des îles d’Aran. Ces moutons avaient la réputation de posséder une qualité de laine incomparable ! Chaude, douce, et épaisse : on devrait cette qualité à l’herbe locale, très exposée aux vents marins : sa teneur en minéraux en ferait une laine vierge aux propriétés exceptionnelles !

 

     Cette laine était ensuite filée et tricotée à la main par les femmes vivant sur les îles d’Aran. Pour la petite histoire, les points tricotés (tantôt en torsade, tantôt en d’autres motifs plus ou moins complexes) permettaient à l’époque de distinguer les différentes familles de pêcheurs, à la façon d’un blason. Une pratique qui rappelle celle du kilt et de ses tartans familiaux pour l’Écosse ! "

(www.guide-irlande.com)

 


Les principaux motifs

 

Point torsades (cable)

La torsade : une partie intégrante de la

vie quotidienne du pêcheur,

c'est un souhait de sécurité

et de bonne chance lors de la pêche.

Point nid d'abeille (honeycomb)

Le nid d'abeilles : représente

le travail et sa douce récompense

en souvenir de l'abeille travailleuse.

Point losanges (diamonds)

Le diamant : est le symbole universel

de richesse et de prospérité ;

vraiment le meilleur ami d'une fille !

Point zig-zag

Le point zigzag : représente les hauts et

les bas de l'amour ainsi que les chemins

tortueux des falaises des îles d'Aran.

Basket Weave Aran Stitch | Cable knitting patterns, Cable knitting, Aran  knitting patterns

le point de panier : représente

le panier du pêcheur, un espoir

de prises abondantes.

 

(Aran Crafts) 

 


 

    A l'origine, les pulls Aran étaient traditionnellement fabriqués à partir de la laine de moutons des Îles d'Aran (pure laine vierge ou laine mérinos). Aujourd'hui, ceux-ci ne sont plus assez nombreux et la laine, qui est aussi réputée pour sa qualité, provient régulièrement de moutons de Nouvelle-Zélande.

 


    Les pulls d'Aran sont intemporels et se déclinent dans toutes les couleurs et toutes les formes (col rond, col V, roulé, ponchos et divers accessoires). 

 

     Mais << ne vous y trompez pas : "posséder un pull irlandais, pure laine, Made in Ireland, c'est beaucoup plus que de se sentir douillettement au chaud dans un magnifique tricot torsadé !".

C'est déja un peu de l'Irlande, de ses paysages somptueux, de ses gens chaleureux à l'histoire riche et flamboyante.

C'est encore la nostalgie d'une Maryline Monroe ou d'un Steeve Mac Queen éblouissants en pull irlandais .

 

     Aujourd'hui, le tricot irlandais symbolise parfaitement notre génération qui plébiscite le naturel de la pure laine, la valeur d'un véritable savoir faire, la modernité d'un style indémodable sans cesse décliné par les créateurs et les influenceurs. >>

Faire le choix d'un pull irlandais c'est choisir le naturel d'un article 100% pure laine et la tradition d'un produit fabriqué dans un atelier ; et de tous temps il est de tradition de rassembler les moutons pour tondre leur laine qui sera filée pour servir à la confection des pulls.

 

La laine de nos fabricants provient de moutons Irlandais ou de mérinos de Nouvelle Zélande lorsque la production de fils disponible en Irlande est épuisée (ainsi que précisé sur les étiquettes des articles concernés).
 
Dans l'intérêt des producteurs de laine, les animaux sont élevés dans de bonnes conditions afin de leur éviter tout stress qui serait préjudiciable à la qualité de la fibre. Ainsi, le label RWS (Responsible Wool Standard) créé par l'organisme Textile Exchange, assure les bonnes pratiques des éleveurs de moutons. Il requiert de nombreuses exigences sociales ainsi qu'une bonne gestion des terres d'élevage (biodiversité, eau, pesticides). Nos fabricants utilisent de la laine labellisée RWS.
 

 

       

 La laine utilisée par nos fabricants est certifiée "Mulesing Free" :

 aucune technique de mulesing n'est utlisée par leurs producteurs de laine.

 

           

Tous nos fils sont certifiés OEKOTEX standard 100 :

La certification « Standard 100 » vise à garantir un produit textile
comme étant exempt de toute substance nocive,
le certifiant donc sans danger pour la santé humaine.
       

 

La laine est une matière naturelle et durable : 

  

  • Laine vierge : la race du mouton n'est pas mentionnée et il peut s'agir d'une laine 100% merinos ou parfois cela peut correspondre à un mélange de laines (laines croisées). La laine vierge est directement issue de la tonte de la première toison des moutons (c'est donc sa "première utilisation", elle n'est pas recyclée).

➡ La "pure" laine vierge comporte au minimum 99.7% de laine, et donc au maximum 0.3% d'autres fibres.

 

  • Pure laine : il ne s'agit pas forcément de la première tonte du mouton, mais c'est toujours sa première utilisation ; elle n'est pas recyclée, et il n'y a bien que de la laine naturelle !

 

  • Laine et cachemire : 95 % de laine et 5 % de cachemire (produits Luxe Ireland).

 

  • 100 % Merinos : comme son nom l'indique, elle est composée entièrement de laine provenant du mouton Mérinos. Fils 23-25 microns. La laine mérinos est naturellement douce et respirante (thermorégulante).

 

  • Supersoft Merinos : 100 % mérinos, tissée plus finement et donc plus douce. Plus une laine est douce, plus elle a tendance à boulocher : pas d'inquiétude, ceci est totalement naturel et très facilement "récupérable" grâce à l'utilisation d'un rasoir à bouloches dès les premières apparitions (et cela ne dure qu'un temps). Fils 20-22 microns.

 

  • Lambswool : laine d’agneau, de la première tonte, très douce.

 

  • Donegal et Jacob : d'autres races de moutons réputées pour leur chaleur, mais ce sont des laines plus sèches et plus "brutes" au toucher, à l'usage, elles ne boulochent presque pas. Fils 30 microns.

 

 

La laine utilisée par nos fabricants est certifiée "Mulesing Free" (aucune technique de mulesing n'est utlisée par leurs producteurs de laine).

 

 

Gardez en tête que la laine est une matière naturelle, "auto-nettoyante" et qui ne garde pas les odeurs : ainsi, vous préférerez aérer votre lainage plus souvent que vous ne le laverez (selon votre usage, une à deux fois dans la saison peut suffire).

Si toutefois vous souhaitez laver votre lainage, faites attention aux produits utilisés et à la température de l'eau.

 

Afin de garder votre pull ou gilet en 100% laine naturelle pendant des années, vous pouvez suivre nos conseils d'entretien ici. Sachez également que nous incluons une copie de ces conseils dans tous les colis. Ceux-ci doivent être suivis à la lettre pour garantir la pérennité de votre pull ou gilet. Nous ne pourrons être tenus responsables des dégâts causés par un entretien inadéquat de votre article en laine.

 

Nous tenons à attirer votre attention sur le phénomène du feutrage avec ces quelques lignes : 

 

Les fils de laine sont constitués de fibres kératiniques recouvertes de petites écailles.

Quand ils sont plongés dans l’eau, les fils en absorbent une petite quantité, ce qui provoque un gonflement.

Ce dernier soulève les écailles qui, tels de petits hameçons, finissent par s’interpénétrer les unes les autres.

 

Quand la laine sèche et que l’eau s’évapore, les fils de kératine dégonflent : les écailles se replient mais elles restent fermement imbriquées.

Le fil de laine apparaît rétréci et plus dur : c’est le feutrage.

Plus l’eau est chaude et alcaline, et aussi plus il y a de mouvements, plus le feutrage est stimulé.

Ces conditions sont réunies lors d’un lavage en machine à laver.

 

Chez la plupart des animaux, des substances grasses présentes sur la peau évitent l’emmêlement des poils.

Extrait de ça m'intéresse

 

Pas d'inquiétude, le feutrage n'est pas une fatalité !

Il s'agit d' un processus physique et/ou chimique ; et en aucun cas un signe de "mauvaise qualité" de votre pull.

Au contraire, cela prouve qu'il est bien en 100% pure laine naturelle, et qu'aucune fibre synthétique n'est présente pour retenir celles de la laine qui s'entremêlent et s'accrochent (comme du scratch) sous l'effet des frottements dans un milieu humide et chaud ; jusqu'à se sceller ainsi au moment du rinçage plus froid puis du séchage.

 

Ces caractéristiques sont exploitées pour la production des feutres (fabrication de la feutrine), mais cela implique un entretien particulier des vêtements de laine.

 

Nous vous conseillons donc de prioriser le lavage à la main (ainsi que cela est indiqué sur l'étiquette cousue sur votre article), et de suivre nos indications à la lettre afin de garantir la pérennité de vos lainages. Nous ne pourrons être tenus pour responsable d'un quelconque "incident de lavage" et nous vous remercions de votre compréhension.

 

Toutefois, s'il s'avérait que votre lainage avait feutré, voici quelques "astuces de grand-mère" pour vous aider à défeutrer votre pull. Nous attirons votre attention sur le fait que ces astuces ne sont pas des "potions magiques" et selon le degré de feutrage de votre lainage, nous ne pouvons garantir un certain résultat... 

 

Quant au rangement de votre pull ou gilet, nous vous conseillons de le stocker plié sur une étagère afin d'éviter qu'il ne se déforme à cause de son propre poids.

 

Tout d'abord, sachez que le boulochage de la laine est totalement naturel !

 

Plus une laine est douce, plus cela signifie qu'elle a été tissée à partir de petites fibres : ce sont ces petites fibres qui peuvent se détacher au fur et à mesure des portages (frottements), des lavages, ou lorsque l'on est "électrique" (electricité statique).

 

Il ne faut pas hésiter à retirer ces petites bouloches

régulièrement quand elles commencent à se former,

de façon délicate avec une pince à épiler, ou en

utilisant un rasoir à bouloche spécialement

prévu à cet effet (de 5 à 20€).

  

Le phénomène de boulochage diminuera avec le temps, jusqu'à ne laisser apparente que la trame principale de votre pull, son "armure" solide.

 

Avant cela, pour limiter l'apparition des bouloches, voici quelques conseils :

  • Attendez au moins 24 heures avant de porter de nouveau votre pull / gilet en laine.
  • Lavez votre pull / gilet selon les recommandations du fabricant (pensez à nos conseils d'entretien, livrés dans votre colis 😉).
  • Lavez votre pull ou gilet sur l'envers.
  • Si vous ne pouvez pas laver un seul pull à la fois, insérez-les dans un filet de lavage pour éviter au maximum les frictions.
  • Lavez votre pull moins souvent qu'un pull en fibres synthétiques.
  • N'utilisez pas d'adoucissant industriel (un filet de vinaigre blanc suffit).

Il est aussi parfois conseillé de laisser votre pull quelques heures au congélateur, pour que les fibres se resserrent (dans un sac de congélation). Après avoir sorti votre pull du congélateur, laissez-le décongeler naturellement à température ambiante. Évitez de le mettre près d'une source de chaleur, car cela pourrait endommager les fibres.

 

Votre pull est en 100% laine naturelle, il n'y a aucune fibre synthétique : il est possible qu'il sente donc... la nature (surtout si la laine utilisée n'a subi que peu ou pas du tout de traitement de coloration) !

 

Cette odeur va s'atténuer avec le temps, au fil des portages, lavages, aérations... Vous pouvez accélérer ce processus en suivant ces petites astuces :

 

  • La laine a besoin d'air pour respirer, tout comme nous. Pensez à bien aérer vos produits en laine régulièrement. Mettez-les à l'extérieur dans un endroit ombragé et bien ventilé, ou à côté d'une fenêtre ouverte, par une journée ensoleillée et venteuse. Cela permettra à la laine de se régénérer et d'éliminer l'humidité accumulée.

 

  • Pour éliminer les odeurs et rafraîchir vos articles en laine, privilégiez la vapeur ou la brume du matin. Utilisez un fer à vapeur ou suspendez vos articles dans une pièce ou à l'extérieur où la brume peut se former naturellement (attention aux températures - vérifiez les indications sur l'étiquette de votre lainage). Vous pouvez mettre une serviette éponge entre votre pull et le fer à repasser. Cela permettra de rafraîchir vos articles sans les exposer à des conditions agressives.

 

  • Le bicarbonate de soude est un allié précieux pour nettoyer et absorber les mauvaises odeurs de vos articles en laine. Saupoudrez légèrement du bicarbonate de soude sur la surface de vos pièces en laine, laissez agir pendant quelques heures, puis passez l'aspirateur pour éliminer le bicarbonate de soude et les impuretés absorbées.

Extrait de Laine et Compagnie

 

  • Dans une bassine d’eau froide, versez un litre d’eau pour une tasse à café de vinaigre blanc (en proportion). Trempez votre vêtement et laissez agir toute la nuit. A votre réveil, rincez abondamment. Vous pouvez également mélanger une tasse à café de vinaigre blanc avec votre lessive dans votre machine à laver. Dites-vous que la laine mouillée sentira toujours plus fort qu'une fois sèche (comme les poils d'un chien).

  • Enfin, sachez que le froid tue certaines bactéries dont celles responsables des mauvaises odeurs : vous pouvez ainsi tenter de laisser votre pull quelques heures au congélateur (dans un sac de congélation). Le froid permettra également aux fibres de se resserrer, ce qui limitera le boulochage. Après avoir sorti votre pull du congélateur, laissez-le décongeler naturellement à température ambiante. Évitez de le mettre près d'une source de chaleur, car cela pourrait endommager les fibres.

 

Si malgré tout, vous trouvez que votre lainage sent encore trop la nature à votre goût, vous pouvez déposer des linges parfumés dans votre armoire, sur lesquels vous stockerez ensuite vos pulls et gilets, bien pliés.

 

⚠️ Nous tenons à attirer votre attention que nous ne pourrons reprendre un article qui aura été porté ou lavé. Merci pour votre compréhension.

 

⭐️ Commandes spéciales pour les comités d'entreprise

Nous acceptons les demandes de commandes spéciales (= quantités spéciales) ; en voici les modalités :

 

  • Merci de nous envoyer un e-mail avec le détail de votre demande à l'adresse suivante : clementine@lepullirlandais.com
  • Ce mail devra contenir :
    • Le nom / numéro / mail du contact
    • L'adresse de facturation
    • L'adresse de livraison
    • Les articles souhaités + la quantité
    • La date souhaitée de livraison

 

Nous sommes à votre écoute pour discuter de votre projet et vous enverrons dans un premier temps un devis. Si vous l'acceptez, nous éditerons une proforma (contenant vos informations, comme le numéro de bon de commande) et vous demanderons de procéder au règlement de celle-ci. Vous recevrez ensuite la facture définitive.

 

Merci de noter que :

  • Une commande ne sera engagée (confirmée) auprès de notre fabricant qu'à réception de votre règlement (règlement total à la commande).
  • Nous travaillons avec des petits fabricants en Irlande : leur délai de fabrication peut changer rapidement en fonction de la demande et des commandes clients. Si, après réception du devis, vous êtes prêt à passer votre commande, ne tardez pas à renseigner nos données bancaires dans vos systèmes afin de faciliter le règlement (surtout en fin d'année !).
  • Toutes les commandes spéciales sont ni échangeables ni remboursables.

 

Le règlement se fait par virement bancaire uniquement.

Vous recevrez notre RIB par mail en même temps que le devis.

 

Au plaisir de travailler avec vous !

 

L'Équipe du Pull Irlandais

 

 

📞 Nous sommes à votre écoute

Notre équipe SAV est disponible ici.

 

Nous sommes disponibles par mail, téléphone et tchat pour échanger et vous conseiller au mieux. Toutefois, nous ne pouvons "vous voir" : nous nous efforcerons toujours de vous conseiller au mieux selon les éléments que vous nous donnez. Nous mettons également à votre disposition les dimensions de chaque article afin que vous choisissiez en toute connaissance.

 

Nous sommes donc là pour vous guider, mais ne pouvons être tenues pour responsable si au final l'article reçu ne vous plait pas (peut-être aimez-vous porter vos pulls plus ajustés ? plus confortables ?).

Merci de prendre note qu'un conseil reste un conseil et que nous ne prendrons pas en charge les frais de retour d'articles reçus conformes.

 

Nous avons tous une organisation différente et nous savons qu'il n'est pas toujours facile de synchroniser les disponibilités de tout le monde.

Ainsi, si vous préférez un échange de vive-voix avec notre équipe, nous vous proposons de réserver un créneau pendant lequel nous vous appellerons (vous pourrez choisir le motif du RDV : conseil, suivi SAV, etc.).

Nous vous consacrerons les 30 minutes de cet appel tel un Rendez-Vous de shopping privé pour VIP !

 

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Si vous le souhaitez, et lorsque nous sommes "en ligne", vous pouvez discuter avec nous afin que nous répondions au mieux à vos questions.

 

La boîte de Tchat se situe en bas à droite de votre écran : " Besoin d'aide ".

 

  • Lorsque nous sommes en ligne, un petit point vert 🟢 vous indique que nous sommes disponibles pour vous, en direct.

  

  • En revanche, ce petit point disparait lorsque nous ne sommes plus disponibles ; mais vous pouvez tout à fait utiliser cette boîte de dialogue pour nous laisser un message et nous vous répondrons par e-mail dans les meilleurs délais (pensez à bien indiquer votre adresse mail !).

 

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