Spécialiste du Pull Irlandais « Made in Ireland »
Fabriqué en Irlande
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● Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1-3 jours ouvrés, du lundi au vendredi (articles "en stock"), à partir de la validation du règlement de celles-ci.
Une commande passée après 13h00 sera expédiée à partir du jour ouvré suivant.
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▷Petit conseil : si vous souhaitez recevoir le ou les articles en stock plus rapidement, nous vous invitons à scinder vos commandes.
● Expéditions depuis la France vers : la France Métropolitaine, la Corse, la Belgique et le Luxembourg.
Envoi exclusivement par La Poste, avec numéro de suivi Colissimo.
● Retrait en boutique possible pour la France et la Suisse.
● Dans tous les cas un email vous informera de la validation et de la mise en préparation de votre commande, puis de son envoi par La Poste et vous communiquera le numéro du Colissimo (ou sa mise à disposition dans notre boutique des Rousses - 39).
● Vous pourrez alors vous rendre sur le site www.colissimo.fr pour suivre son acheminement.
(Cette information est générée par la poste et par conséquent, elle peut être en décalage avec l'envoi de notre mail.)
Important ! La plupart des points de retrait conservent généralement vos colis entre 8 et 15 jours (certaines consignes Pick-up pendant seulement 3 jours).
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15 rue Dom Paul Benoit
39220 LES ROUSSES
▷ En cas d'échange ou de remboursement : les frais de retour sont à votre charge.
La réexpédition de l'article échangé est offerte, selon le mode d'envoi de la commande initiale (dans la limite d'un échange).
▶︎ Tarifs pour la Belgique :
● Livraison
▷ Réception sous 3-5 jours ouvrables à compter de la date de prise en charge par La Poste.
Important ! La plupart des points de retrait conservent généralement vos colis entre 8 et 15 jours (certaines consignes Pick-up pendant seulement 3 jours).
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▶︎ Tarifs pour la Suisse :
● Clic n' collect
▷ Retrait à la boutique Le Pull Irlandais
15 rue Dom Paul Benoit
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▷ En cas d'échange ou de remboursement : le retour ne pourra se faire qu'à la boutique des Rousses.
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▶︎ Tarifs pour le Luxembourg :
● Livraison
▷ Réception sous 3-5 jours ouvrables à compter de la date de prise en charge par La Poste.
Important ! La plupart des points de retrait conservent généralement vos colis entre 8 et 15 jours (certaines consignes Pick-up pendant seulement 3 jours).
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La réexpédition de l'article échangé est offerte, selon le mode d'envoi de la commande initiale (dans la limite d'un échange).
Les différents types d'expédition avec COLISSIMO (France) :
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres.
Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis :
– A La Poste : vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 9 500 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr
– en relais Pickup : vous pouvez choisir l’un des 16 000 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
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– en consigne Pickup : vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implantées sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…), elles sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports).
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables . Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
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● Paiement en ligne en toute sécurité avec SYSTEMPAY CYBERPLUS BANQUE POPULAIRE
Avec SYSTEMPAY CYBERPLUS de la BANQUE POPULAIRE et le système 3D SECURE, vous pouvez réaliser vos achats avec votre carte bancaire en toute sécurité.
Pour d'avantages d'informations, vous pouvez contacter la BANQUE POPULAIRE.
Merci de noter que seules les transactions par des cartes bancaires dont la banque émettrice se situe dans un pays vers lequel nous expédions sont acceptées.
● Paiement par chèque
Après avoir enregistré votre commande dans votre compte client, vous recevrez un email de confirmation contenant votre bon de commande, ainsi que les informations nécessaires pour le règlement de celle-ci. Pensez à vérifier dans vos spams.
Comment procéder :
Imprimez et retournez-nous le bon de commande à l'adresse suivante :
Le pull Irlandais
5 rue du crêt des Pesières
39150 Saint Laurent en Grandvaux
Joignez votre règlement à l'ordre de : Le pull Irlandais
Nous préparerons votre commande à la réception de votre règlement.
Mentions légales :
Votre chèque doit nous parvenir sous 7 jours : vos produits sont réservés durant 7 jours calendaires.
Sans réception de votre chèque, votre commande sera annulée.
Le chèque doit être obligatoirement aux nom, prénom et adresse du client ayant passé la commande sur le site.
● Paiement par virement bancaire
Après avoir enregistré votre commande dans votre compte client, vous recevrez un email de confirmation contenant votre bon de commande, ainsi que les informations nécessaires pour le règlement de celle-ci. Pensez à vérifier dans vos spams.
Comment procéder :
Si vous choisissez de payer votre commande par virement, merci de réaliser votre virement vers le compte indiqué dans le mail de validation de votre commande, et de renseigner votre numéro de commande comme référence de votre virement.
Mentions légales :
Votre virement doit nous parvenir sous 7 jours : vos produits sont réservés durant 7 jours calendaires.
Sans réception de votre virement, votre commande sera annulée.
A réception de votre virement, nous traiterons votre commande et vous en informerons par mail.
▷ Merci de noter que lorsqu'un virement est émis depuis l'étranger, des frais peuvent s'ajouter à votre transaction.
Le choix du mode de paiement étant à votre entière discrétion, nous ne pouvons prendre en charge tout ou partie de ces frais.
Le montant qui nous parviendra doit correspondre au montant total facturé de votre commande.
▷ Merci de noter également que la validation d'une commande par virement bancaire n'est pas automatique : il peut parfois s'écouler plusieurs jours entre le moment où vous effectuez votre virement et celui où nous validons la bonne réception de celui-ci sur notre compte. En effet, certaines banques proposent un délai de 2 jours ouvrés lors de la création d'un bénéficiaire. En cas de "virement instantané", nous ne pouvons les valider pendant les week-ends ou jours fériés.
● Chèque cadeau
Le chèque cadeau est utilisable en 1 fois pendant une durée de 6 mois à compter de sa date d'achat.
° Achat du chèque cadeau avec règlement en CB : Vous recevez un mail de mise en préparation de la commande avec votre chèque cadeau joint.
° Achat du chèque cadeau avec règlement chèque ou virement : Vous recevrez votre chèque cadeau par mail dès que nous recevrons votre paiement.
Sur le chèque cadeau : un code personnel utilisable en 1 fois pendant 6 mois à compter de la date d'achat.
Le chèque cadeau est envoyé chez vous par courrier électronique.
▷ Bénéficiaire : le montant de la commande doit être au moins égale à la valeur du chèque cadeau (hors frais de port).
Le chèque cadeau est cumulable avec les offres spéciales.
Les chèques cadeau sont cumulables entre eux.
Le chèque cadeau n'est ni remboursable, ni échangeable contre de l'argent.
→ Les chèques cadeaux sont non sécables et non remboursables. Lors du retour avec demande de remboursement d'une commande payée par chèque cadeau, nous rembourserons d'abord "au maximum" la somme engagée en CB / chèque / virement bancaire puis nous recréditerons votre chèque cadeau sans dépasser le montant initial de celui-ci.
Utilisable sur www.lepullirlandais.com et dans notre boutique des Rousses (39).
Attention ! Un chèque cadeau acheté en boutique n'est pas valable en ligne.
▷L'achat de chèques cadeau ne rentre pas en compte dans le système de fidélité pour l'édition des codes de fidélité automatiques.
Ceux-ci seront édités automatiquement lors de l'utilisation des chèques cadeau par le bénéficiaire, si le montant total du panier remplit les conditions du programme de récompense.
● Programme fidélité
Conditions d'utilisation :
❕ Nous nous réservons le droit d'annuler ou modifier un autre code si vous avez déjà utilisé celui édité grâce à la commande retournée.
> Pensez à proposer à vos proches de passer commande ensemble pour vous faire plaisir en douceur et pour gagner une plus grosse remise ;-)
** Conditions d'utilisation des codes promos en vigueur 🎁
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Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de vos produits pour nous les retourner afin d'obtenir un échange ou un remboursement. Après ce délai, seul un échange pourra être envisagé.
L'article retourné doit être impérativement étiqueté comme à l'origine et n'avoir été ni porté ni lavé.
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Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d'utiliser le formulaire de retour qui figure à la suite de votre facture
(à retrouver dans votre compte client ➡ liste des commandes)
et de l'insérer impérativement dans votre colis (vous pouvez le recopier sur papier libre).
Puis déposez votre colis dans un Bureau de Poste.
▶ Vous pouvez aussi télécharger un formulaire type ici.
Adresse de retour :
Le Pull Irlandais 5 rue du crêt des pesières 39150 SAINT LAURENT EN GRANDVAUX - FR
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➡ Le remplacement ou le remboursement de l'article retourné se fera suite au constat de non dégradation du produit.
▷ Lors d'un échange : le nouvel article est expédié gratuitement selon le mode de livraison choisi lors de la commande initiale (dans la limite d'un échange par commande. Un second retour vaudra annulation et fera l'objet d'un remboursement), dans les meilleurs délais et selon la disponibilité de l'article demandé au moment de la réception de votre retour.
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▷ Dans le cas d'un remboursement : nous vous rembourserons selon le mode de règlement utilisé lors de la commande initiale. Si vous avez utilisé plusieurs modes de paiement (ex. : chèques cadeau + autre moyen de paiement), nous vous rembourserons dans l'ordre d'utilisation de ces moyens de paiement.
→ Les chèques cadeaux sont non sécables et non remboursables. Lors du retour d'une commande payée par chèque cadeau, nous recréditerons d'abord votre ou vos chèque(s) cadeau "au maximum" puis compléterons si besoin avec un remboursement, ne pouvant dépasser la somme engagée en CB / chèque / virement bancaire lors de la commande.
📩 N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire.
Dans le cadre des articles L.221-18 à L.221-28 du code de la consommation, les clients disposent d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Si vous désirez en bénéficier, vous devez déclarer que vous retournez votre commande et que vous souhaitez annuler la transaction, soit grâce au bordereau disponible dans votre compte client, soit par le biais d'une lettre adressée à Le pull irlandais 5 rue du crêt des pesières 39150 SAINT LAURENT EN GRANDVAUX , ou d'un mail à contact@lepullirlandais.com.
Adresse de retour :
Le pull irlandais
5 rue du crêt des pesières
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De plus, il est impératif que les articles retournés soient en parfait état, car toute dégradation rendrait nulle et caduque toute demande de remboursement.
Vous serez remboursé dans le mode de paiement que vous avez utilisé lorsque vous avez règlé votre commande, dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception dans nos locaux de la marchandise retournée. Il en est de même pour une commande réglée puis annulée avant son expédition.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.
Dans un premier temps, pour toute réclamation le client doit prendre contact avec le Service Client Le Pull Irlandais, en cliquant sur le lien "contact", afin de solliciter un règlement à l'amiable. Vous pouvez également adresser une réclamation écrite à : Le Pull Irlandais 5 Rue du crêt des pesières 39150 Saint-Laurent en Grandvaux.
Sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, dans un délai d'un an à compter de sa réclammation écrite, et après avoir épuisé les voies de recours auprès de notre service clients, vous pouvez vous adresser au service de médiation SAS Médiation Solution par voie électronique en déposant votre dossier sur www.sasmediationsolution-conso.fr , ou par courrier simple (joindre votre email, votre numéro de téléphone et la réclamation écrite) à SAS Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost (email: contact@sasmediationsolution-conso.fr).
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents.
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5 rue du Crêt des Pesières
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