Spécialiste du Pull Irlandais « Made in Ireland »
Fabriqué en Irlande
Dans le cadre des articles L.221-18 à L.221-28 du code de la consommation, les clients disposent d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Si vous désirez en bénéficier, vous devez déclarer que vous retournez votre commande et que vous souhaitez annuler la transaction, soit grâce au bordereau disponible dans votre compte client, soit par le biais d'une lettre adressée à Le pull irlandais 5 rue du crêt des pesières 39150 SAINT LAURENT EN GRANDVAUX , ou d'un mail à contact@lepullirlandais.com.
Adresse de retour :
Le pull irlandais
5 rue du crêt des pesières
39150 SAINT LAURENT EN GRANDVAUX
De plus, il est impératif que les articles retournés soient en parfait état, car toute dégradation rendrait nulle et caduque toute demande de remboursement.
Vous serez remboursé dans le mode de paiement que vous avez utilisé lorsque vous avez règlé votre commande, dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception dans nos locaux de la marchandise retournée. Il en est de même pour une commande réglée puis annulée avant son expédition.
- L’article L221-28 du Code de la consommation prévoit que le droit de rétractation est exclu pour les "commandes spéciales" (Articles que le vendeur ne tient pas habituellement en stock, mais qu’il accepte de commander auprès d’un fournisseur à la demande du client).
- Clause particulière concernant le retour des colis non récupérés :
Si un colis expédié n’est pas récupéré par le client et nous est retourné, seul le prix du produit sera remboursé. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf si le client a expressément exercé son droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception prévue du colis (sur la base de la solution la moins coûteuse proposée). En cas de rétractation validée, les frais de retour restent à la charge du client.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.
Dans un premier temps, pour toute réclamation le client doit prendre contact avec le Service Client Le Pull Irlandais, en cliquant sur le lien "contact", afin de solliciter un règlement à l'amiable. Vous pouvez également adresser une réclamation écrite à : Le Pull Irlandais 5 Rue du crêt des pesières 39150 Saint-Laurent en Grandvaux.
Sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, dans un délai d'un an à compter de sa réclammation écrite, et après avoir épuisé les voies de recours auprès de notre service clients, vous pouvez vous adresser au service de médiation SAS Médiation Solution par voie électronique en déposant votre dossier sur www.sasmediationsolution-conso.fr , ou par courrier simple (joindre votre email, votre numéro de téléphone et la réclamation écrite) à SAS Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost (email: contact@sasmediationsolution-conso.fr).
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents.
|
Informations générales
• CGV
Nous contacter
06 42 84 17 27
Le Pull Irlandais
5 rue du Crêt des Pesières
39150 St-Laurent-en-Grandvaux